部分网贷平台巧立名目精心设计维权“陷阱据报道，随着网贷平台整治不断深入，行业风险持续得到缓释。但记者调查发现，在严监管之下，部
如何了解顾客需求去主动为顾客服务?顾客知识的学习，往往无法从自己所在的公司培训里学到，因为公司不可能了解到顾客的信息。但作为一线员工，却可
不同的顾客都有那些常见的需求?八种恒常的顾客需求尽管每个消费者都有自己不同的背景，且表现出千差万别的需求特征，但整体而言，还是有一些共性的
教你认识六种常见顾客类型都有那些?六种常见顾客类型不同的人来到你这里的目的也是不同的，他们也许只是来看看，并没有特定的目的。但目的不同，对
为何强调了解顾客知识很重要?其实，对于商品知识的学习和培训，许多公司还是比较重视的，虽然培训方法有待改进，但和对待顾客知识的态度相比，还是
如何学习商品知识?学习商品知识，在如今的条件下，其实一点都不难。最简单的方法是请教同事或上司，只要你愿意学，一般情况下他们都会认真教你的。
怎样讲解一个商品让顾客听起来不费劲?商品知识是指有关商品的属性、特点、功能、好处以及其背后的原因等的知识。技术含量较高、结构比较复杂的商品
为何还要学习顾客知识和服务文化知识?缺乏服务知识的服务人员比比皆是，不信你可以试一下，看他们能否答得上来以下的问题：(1)在面包货架前，问
做服务行业应了解那些服务知识?如果缺乏必要的服务知识，也很难令你的服务对象满意。因为有的时候，能够满足顾客需要的，正是你的知识。服务知识非
作为零售场所的服务人员语气语调：温暖最好一般而言，跟顾客说话时，语气一定要亲切自然，语调的高低要视具体的环境而定，当环境噪音较大时，说话的
作为零售场所的服务人员举手投足：得体最好零售服务人员天天出现在陌生或熟悉的顾客面前，简直就像一位公众人物，你的一举一动都在众目睽睽之下。因
作为零售场所的服务人员面部表情：高兴最好一般来说，只要不是在十分严肃的特殊情况下(如顾客丢失了东西、顾客遇到了麻烦等，这时候的笑容简直就是
作为零售场所的服务人员梳妆打扮：整洁最好作为零售场所的服务人员，适当的化妆打扮十分必要。有的公司会请来专业的美容化妆师，为自己的员工进行化
服装服饰：统一最好零售服务人员究竟应该具有什么样的形象，不可以一概而论，这要根据所在的行业特点和顾客感觉来定。比如，对于眼镜店、数码产品、
为什么服务员都是统一的着装?形象有何价值?一些人会问，服务注重的是内容和效果，服务形象还能有什么用处呢?如果我们把顾客当成观众，把卖场当成
何为正确的服务态度?为了表示对顾客的重视，有的老板把顾客视为上帝，有的把顾客视为皇帝，有的把顾客视为衣食父母，有的把顾客视为老板，有的把顾
什么是服务态度?所谓服务态度，是指你对顾客，也就是服务对象的心理倾向。也可以被理解为，在你的心里，你把你的服务对象看成什么样的人。比如，在
什么是态度?为什么别人说你的态度不好?首先我们要知道，究竟什么是态度。和服务一样，这是一个非常普通的词汇，却又是一个十分重要的概念。让我们
常见的心理障碍都有哪些呢?如何突破心理障碍一般而言，你认为谁对你最重要，你就会更乐于为谁服务，且服务得更好。通常，我们都已经习惯于为自己的
服务意识训练方法有以下几点以下训练方法适用于经测试服务意识分数在60分以下的员工。训练周期：1～3个月训练要求：每天坚持训练科目：(1)每
为自己的服务意识测评都有那些方法和试题?下面共有10道测试题，每道题满分是10分，你可以酌情为自己打0～10分。总分100分。请你如实为自
一个完整的服务意识都有那些?缺乏服务意识，从本质上来说，是一种人格不健全的标志。健全的人格包括三大要素：(1)谦虚。(2)追求完美。(3)
为什么说高品质服务需要高服务意识?所谓意识，即认识。所谓服务意识，即你对于服务的认识。人们对于服务的看法和认识，构成了人的服务意识。从本质
如何才能满足人们对高品质服务的需求呢?随着经济的发展和社会的进步，人们对服务品质的要求也会越来越高，谁更能适应和满足这种越来越高的服务需求
主动服务与被动服务的区别有那些不同?主动服务，是指你主动发现并满足顾客需要的行为。与其对应，被动服务则是指在顾客的请求或要求下，你才去满足
为何服务行业中高品质服务如此稀缺?尽管人人都欢迎高品质的服务，政府和社会也在不断呼吁和倡导高品质服务，但为什么高品质服务的公司还是那么少见
高品质服务的同时能够带来那些好处?每个人都渴望得到高品质的服务，但作为高品质服务的提供者，能够从中获得什么好处呢?如果没有多大好处，或者是
随着经济的发展和社会的进步，人们对服务品质的要求也会越来越高，如果你不能够适应和满足人们的这种更高标准的需要，那就说明你落后于时代的进步。
每个人都需要更高品质的服务经济的发展，社会的进步为更好地满足我们每个人的高层次需要提供了客观条件。经济的发展使得每个人的经济收入水平不断提
每个人都算是在从事服务性工作如果是你不愿意付出，则说明你对服务还有一些认识上的误区。许多人不愿意从事服务性工作，尤其是不愿意从事销售服务工
每个人都是服务的主体也是客体每个人都有需要，而且每个人的需要标准还不同，每个人都离不开别人和社会所提供的服务，每个人都是服务的客体，也就是
每个人都是服务的客体按照马克思的观点，需要是人的本能。人既有客观需要，也有主观需要。客观需要是人的动物性的需要，如对食物、空气、水、性等生
服务行业中的服务是什么?你有什么认识?明白什么叫做服务，是做好服务工作的第一步。只有对服务有了正确的理解和认识，方能建立正确的服务意识。提
“直播带货”消费维权平台、主播和商家到底该找谁?今年以来，受疫情影响，线上经济场景活跃，电商直播、直播引流、直播吸
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南京立法新实践:奖励诚信惩戒失信失信事件频发，急需信用立法诚实守信是中华民族的传统美德。然而，近年来，高铁“霸座”
前5月上海外贸出口增2.3%集成电路、手机出口大幅增长据上海海关统计，今年前5个月，上海市实现出口5300.3亿元人民币，比去年同期(下同
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