作为零售场所的服务人员面部表情：高兴最好

作者：时间：2020年06月18日信息来源:

　　一般来说，只要不是在十分严肃的特殊情况下(如顾客丢失了东西、顾客遇到了麻烦等，这时候的笑容简直就是幸灾乐祸)，零售服务人员的表情都应面带微笑。

　　有些人天生就是一副笑脸，这样的人简直就是天生的服务员。

　　更多的人却没有这样一副笑脸，那该怎么办?

　　学会微笑--这是你必须要学会的服务基本功。

　　其实微笑并不困难，你只要保持乐观、快乐的心情，让自己脸上的肌肉活动起来，眼睛放光地看着对方，就学会微笑了。

　　微笑时既可以露出牙齿，也可以不露牙齿。

　　微笑的表情本身就可以传达喜欢和高兴的意思，仅仅只是一个微笑，就可以冰释自己和顾客心中的郁闷;仅仅只是一个微笑，就可以拉近和顾客之间的距离;仅仅只是一个微笑，就可以让顾客敞开与你沟通的心扉。

　　微笑如春风，能带给人温暖;微笑如阳光，能给人以光明;微笑如细雨，能浸润人们的心田。

　　微笑是如此迷人，微笑有种神奇的魅力。

　　即使你自己觉得自己的笑容不够好看，也不要害怕别人嫌弃你的微笑。因为这是你美丽的心灵，能够被别人感受得到的，是你的乐观、积极和阳光。

　　每天都微笑吧，微笑能带给你好运。

　　文章摘抄于：《完美服务必修课：零售服务培训金典》作者：闫贺尊

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