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时间：2020年06月18日
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如何学习商品知识?
学习商品知识，在如今的条件下，其实一点都不难。
最简单的方法是请教同事或上司，只要你愿意学，一般情况下他们都会认真教你的。
还有一个很简单的方法，就是上网学习。
现在有许多搜索类网站，也叫做搜索引擎，最专业的要数百度(www.baidu.com)和谷歌(www.google.cn)了，雅虎、新浪、搜狗也不错。你只要在它的搜索框中输入你想学习的内容的关键词或者你想知道的问题答案，然后按一下回车键，就会自动帮你找出一大堆相关的内容，然后，你可以打开一部分网页，查看其中的内容。如果没有搜到答案，你也可以在百度的"知道"上提出问题，面向广大网民免费公开征集关于这个问题的答案，那么多人里边，一定会有能回答你问题的高手。
除了请教同事和上网查询两种简单的学习方法外，你也可以从公司找些相关的资料或者自己买些相关的书籍来学习。
对于一个或一类商品而言，需要学习它的哪些知识，这里有以下建议供你参考。
(1)这类商品的普遍功能和好处是什么?
(2)这类商品主要满足哪些人需要?
(3)这类商品能满足这些人的什么需要?
(4)有没有替代品?
(5)和替代品与其他同类商品相比较，该商品有何优点和不足?
(6)生产这个商品的厂家是谁?品牌、产品、历史、企业文化等情况如何?
(7)已有顾客的反馈意见如何?
(8)自己使用后的感受如何?如果我们能把一件商品作以上研究，便会成为该商品知识方面的专家。仅仅接受本公司培训师或督导所讲授的那一点点商品知识，通常是不够的。对亲自试用、体验过的商品，你向别人推荐起来才最有说服力。
思考题：假如你所在的公司根本不对你提供任何商品知识的培训，你将如何学习商品知识?
文章摘抄于：《完美服务必修课：零售服务培训金典》 作者：闫贺尊
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