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经济热点
  • ·逃避压力的代价
  • 2020-06-19
  • 逃避压力的代价当审视日常生活，我们可能会想到某个压力巨大的日子，然后说：“哇，我可不喜欢那一天。”而身处其中时，你或许会期望压力小一些就好了。但如果你以更广阔的视角看待[查看详细]
  • ·压力可以帮你快速的学习和成长
  • 2020-06-19
  • 压力可以帮你快速的学习和成长任何压力反应的最后阶段都是恢复，即你的身体和大脑回到无压状态。身体依靠压力荷尔蒙作为恢复的药剂，比如说，皮质醇和催产素减少炎症，帮你恢复平衡到自主神经系统。DHEA[查看详细]
  • ·是否该抑制某些压力反应
  • 2020-06-19
  • 是否该抑制某些压力反应汉斯·塞利的小白鼠是使得压力臭名昭著的一个原因，但你也可以怪沃尔特·坎农的猫和狗。坎农是哈佛医学院生理学家，于1915年最早描述了或战或逃反应[查看详细]
  • ·成长型思维：人在诸多方面都可以改变
  • 2020-06-19
  • 成长型思维：人在诸多方面都可以改变做思维干预的心理学家，已经习惯了各种质疑。很多人觉得这很荒谬，如此简单、一次性的干预，内容不过是用新方式思考某件事情，就能改变一个人的生活?即使干预措施成功了[查看详细]
  • ·服务行业中什么是角色扮演?
  • 2020-06-19
  • 服务行业中什么是角色扮演?以往人们仅仅将听说读写作为沟通的工具，其实，"演"也是一个重要的沟通工具，因为"演"也有传达信息的重要功能。就零售工作而言，演[查看详细]
  • ·和顾客交流时如何知道顾客的心理?
  • 2020-06-19
  • 和顾客交流时如何知道顾客的心理?试想，如果你是一名零售服务人员，却从来不说话，顾客会怎么样?毫无疑问，顾客会觉得碰到了"木头"。在零售服务过程中，向顾客提出问题，回答顾客的[查看详细]
  • ·如何正确的回答客户的催促?让顾客满意?
  • 2020-06-19
  • 如何正确的回答客户的催促?让顾客满意?答也可以称之为反馈，就是对顾客的提问、表达等作出回应。通过回答顾客提问，增加顾客对你本人、你的商品和服务以及你的公司的了解，增加顾客知识，表示你对顾客的重[查看详细]
  • ·错误的倾听方式有那些?
  • 2020-06-19
  • 错误的倾听方式有那些?在倾听时表达赞成或同意，不表示你完全赞同对方的观点，其真正意义在于，你只有鼓励对方把意思表达清楚和完整，你才能全面准确地了解对方的观点和需要。六种常见的错误听法：(1)当[查看详细]
  • ·常见的几种沟通方式?
  • 2020-06-19
  • 常见的几种沟通方式?在从事零售服务接待工作中，我们常常要用到的沟通工具有以下六种(LALASA)：1.看(Look)想想看，当你和对方沟通时，对方根本不用眼睛看你，而是闭上眼睛或眼睛看着别处，[查看详细]
  • ·什么才算是有效沟通
  • 2020-06-19
  • 什么才算是有效沟通与人沟通一定会产生沟通的效果，这种效果既可能是我们预期的正面效果，也可能是我们不愿意看到的负面效果。只有那些能产生正面效果的沟通才是有效沟通，否则就叫做无效沟通或负面沟通。一[查看详细]
  • ·究竟什么才是沟通呢?
  • 2020-06-19
  • 究竟什么才是沟通呢?沟通是一个常见和常用的词汇，我们大家经常能够听到并从自己的口中说出。但是我相信，99.9%的人尚不能说出沟通的真正含义是什么，并且许多人在沟通方面还存在这样或者那样的问题。[查看详细]
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