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经济热点
  • ·服务行业中的业务技能与沟通技能有那些?
  • 2020-06-19
  • 服务行业中的业务技能与沟通技能有那些?服务技能是指在服务顾客时需要用到的技能。服务技能是构成服务素质的一个最重要的组成部分。我们常用的服务技能包括两种：第一种叫做业务技能。业务技能是指从事这项[查看详细]
  • ·服务行业中的服务行为规范具体都有那些?
  • 2020-06-19
  • 服务行业中的服务行为规范具体都有那些?服务行为规范是对员工服务行为的规定。既可以是指导性的原则规定，也可以是指示性的具体做法规定。这是服务文化系统的最具体部分，也是执行服务文化时的具体依据。其[查看详细]
  • ·服务行业中的服务标准流程有那些?
  • 2020-06-19
  • 服务行业中的服务标准流程有那些?服务标准是跟服务流程相配套的一些基本要求和指导原则。有了科学的服务流程，还要为每个流程环节配套设置一些服务指标，这样做的目的是使员工领会该环节的目的是什么，如何[查看详细]
  • ·服务行业中的服务流程有那些?
  • 2020-06-19
  • 服务行业中的服务流程有那些?所谓服务流程，是指为顾客服务的程序或步骤。服务缺乏流程，就如同练功缺乏套路、学书法不学章法、学摄影不讲构图一样，会将我们的学习带入混乱状态，学起来不知道从何下手。其[查看详细]
  • ·服务行业中的服务理念是什么?
  • 2020-06-19
  • 服务行业中的服务理念是什么?服务理念是关于服务的核心价值观，有了清晰明确的服务理念，才能构建出切实可行的服务文化系统。服务理念之所以居于服务文化的最高端，是因为员工可以记不住具体的服务规范，或[查看详细]
  • ·服务文化方面都有那些你不知道的知识那?
  • 2020-06-19
  • 服务文化方面都有那些你不知道的知识那?对很多人而言，服务文化还是一个新概念，也是制约我国企业提升服务品质的一个主要因素。我们可以这样简单地理解服务文化，把它说成是土壤，没有这样的服务土壤，就不[查看详细]
  • ·实现经济量的合理增长和质的稳步提升
  • 2020-06-19
  • 实现经济量的合理增长和质的稳步提升加快转变经济发展方式，加快产业转型升级，加快新旧动能转换，走可持续发展之路没有量的增长，就不能为经济运行提供托底;没有质的提升，就不能让经济发展更有效率。近日[查看详细]
  • ·微信红包也有假 别贪小利吃大亏
  • 2020-06-18
  • 微信红包也有假别贪小利吃大亏日前，微信群里出现“京东集团为回馈社会全民派发购物津贴”的链接，后经各方核实，证实该链接系传播虚假内容。对于类似的“假红包&rd[查看详细]
  • ·网络文学的机遇与挑战
  • 2020-06-18
  • 网络文学的机遇与挑战中国网络文学脱胎于传统神话体系及文学经典，又融合西方奇幻文学的创作元素，巨大的想象力成为网络文学创作的重要特征，幻想类也因此成为主要创作类别。进入新时代，网络文学的现实题材[查看详细]
  • ·如何了解顾客需求去主动为顾客服务?
  • 2020-06-18
  • 如何了解顾客需求去主动为顾客服务?顾客知识的学习，往往无法从自己所在的公司培训里学到，因为公司不可能了解到顾客的信息。但作为一线员工，却可以很方便地通过观察、询问、倾听顾客的方式获知有关顾客的[查看详细]
  • ·不同的顾客都有那些常见的需求?
  • 2020-06-18
  • 不同的顾客都有那些常见的需求?八种恒常的顾客需求尽管每个消费者都有自己不同的背景，且表现出千差万别的需求特征，但整体而言，还是有一些共性的东西存在。概括起来，以下八种需求是不会随着时间推移而发[查看详细]
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