台州公布2012消费维权十大案例

    案例五

    指纹测试测得准孩子一生？

    把孩子的指纹扫描到电脑上，经过分析师为孩子做皮纹检测和分析，就能测出孩子的先天智能和潜能，并得出最优发展方向。

    这样的培训班讲课内容你会相信吗？临海朱先生的妻子相信了，当场付了4200元，给孩子做了“多元智能测试”。

    后经网上查阅资料，朱先生怀疑多元智能测试的科学性，决定不再参加英语培训班，退班时却被告知原本赠送的“多元智能测试”要扣除，费用是600元。

    去年6月12日，朱先生向临海市12315举报。经调查，所谓的“多元智能测试”，只是采集孩子的10个指纹，输入电脑后，电脑会自动打印出一份分析报告。该测试缺乏依据，并不科学。

    经协调，被申诉人最终同意退还朱先生4200元学费。由于被申诉人营业执照登记的经营范围是：教育咨询、文具销售，涉嫌超范围经营，被处以罚款5万元。

    案例六

    烧鱼要收材料费自称是潜规则

    “本来25块钱咱也懒得计较，可是就这样不明不白地被饭店忽悠了，心里总是不痛快。”何先生是临海人，去年6月8日晚，他请朋友去酒店吃饭，点菜时叫了一条鱼，价格为108元/斤，鱼重1.3斤，共计140元。

    饭后何先生结完账准备离开时，心细的朋友要求饭店出示账单，发现账单上这条鱼的费用为165元，比事先商定的价格多了25元。

    何先生觉得有蹊跷，马上跟酒店反映，酒店负责人解释这多出来的25元是做鱼时所花费的材料费，服务员当时忘记说了。

    对此，何先生认为饭店存在欺诈行为，要求赔礼道歉并退回多收的费用，饭店不同意，双方争执不下。

    商家还振振有词为自己辩解：这是酒店业的潜规则。经过调查，临海市工商局工作人员发现该饭店的行为涉嫌故意隐瞒潜在消费，有霸王条款之嫌。

    经调解，饭店同意向何先生赔礼道歉，并将多收的25元钱退回，同时，对当晚何先生用餐所消费的880元打8.5折。