台州公布2012消费维权十大案例

    案例三

    收了定金10万元房子却不肯卖

    去年6月8日，椒江区消保委接到邱先生的投诉：他在2011年底向某房产公司订购了一套房屋，交了10万元定金，但现在公司不肯将房子卖给他，也不肯将定金退回。

    原来，邱先生交付定金时，房产公司承诺以8.9折将房子出售。可是在签协议时，房产公司工作人员又反悔了，觉得折扣太低了，想要按原价出售。

    “你说8.9折的，现在又不打折。”这让邱先生难以接受，遂引发纠纷。

    经过工作人员多次调解，最后该房地产公司同意在办理退房协议签字日，双倍退还邱某定金。

    对此，工作人员表示，根据《合同法》的规定，“定金”属于一种法律上的担保方式，如果付定金一方没有履行债务，就无权要求另一方返还定金；相反，一旦接受方发生违约，则应双倍返还定金。建议消费者在购买房产时，不要轻信销售人员的口头宣传，要订立正式的合同，对于打折等内容一定要记入合同。

    案例四

    治疗无效退款？塑年堂涉案达50多万元

    去年3月7日，路桥工商局接到邵某投诉：2011年2月他在塑年堂路桥店办理9800元治疗脱发的疗程，广告上说无效退款，现治疗一年后感觉没有效果，要求塑年堂路桥店退款。

    工作人员到达店里了解情况，发现除了邵某外还有另外两名消费者，三名消费者均表示在该店治疗脱发或白发感觉没有效果，要求全额退款，并表示还有其他消费者正在赶来的路上。

    店长李某却一再强调有效果，但表示因权限关系，无法按工作人员要求提供相关照片资料作为比对依据。

    之后，又有40多名消费者就该事到该分局投诉。

    通过多方努力，51名消费者投诉中2名因双方差距较大被建议司法途经解决，1名称无投诉，其他48名全部调解成功，累计纠纷涉及金额525780元，为消费者挽回经济损失241912元。