创业要看准行业时差

　　　　从阿里离职之后，经朋友的介绍，项兰岚成立了自己的工作室。

　　在经历过短暂的创业之后，项兰岚决定，既然要干，那就干脆干自

　　己喜欢的事!

　　凭借多年的工作经验,项兰岚断定未来有发展的无非文化教育、金融、

　　健康这三个行业。

　　教育?不感兴趣!做起来没激情。

　　金融?不太懂!做大了自已也玩不起。

　　那就健康吧。

　　做完排除法之后，项兰岚再仔细一分析市场一家庭医 生在国外已

　　经十分普遍，但中国却还是- -片“蓝海”。 另外，中国人除了“医”还有

　　“养”的概念。目前医院运行的模式都较重，但相对来说，医院的“一-前

　　一后”却较轻一做预防以及 手术后出院的康复治疗都十分适合在家里

　　完成。此外，结合中国目前的社会大环境来看，中国的老龄化现象已经

　　越来越严重。一旦步入老龄阶段，就都会有理疗健康的需求。

　　于是，项兰岚决定，借着“互联网+”的力量，创建- -家020模式

　　的健康医疗服务公司。

　　但是，在做出这一-决定的同时项兰岚也在为巨大的行业压力捏把汗。

　　一定要找到核心竞争力，才能从中脱颖而出!因此，壹康复前期以上门

　　推拿理疗为切入点，逐步构建多元化健康产业生态系统。

　　项兰岚结合市场情况分析发现，健康行业的难点在服务，它既是一-

　　个“重”的模式，但也是最难被替代的。如果商家和客户之间能依靠优

　　质的服务建立起信任体系，让客户习惯并依赖上这种服务，那就在这个

　　领域里具有了无法被取代的优势。

　　如何做好健康服务?项兰岚把第一步放在了质量上一严把质量关!

　　健康行业特殊在决不允许出现- -丝 - -毫的失误。把好服务人员的质

　　量关，十分重要。为了做好这一点，项兰岚在壹康复设立了严格的理疗

　　师管理机制。每位理疗师在进人壹康复以后,都必须先接受-一个 月的培训。

　　培训之后进行笔试和技术的考核，根据综合表现给每- - 位理疗师划定不

　　同的层级。层级合格的理疗师将被“摆上架”，供客户选择。每位理疗师

　　的工资水平和层级高低直接挂钩。

　　在被“摆上架”经市场检验-一个月之后，所有理疗师会被召回来进

　　行“回炉”重造一每位理疗师将 接受第二轮的考核，考核结果将直接

　　决定未来是否开放理疗项目，之后将他们的基本情况，包括性格、技术

　　成熟能力和标准对比，对比后还会有- -轮7~14天的培训，再进行考试，

　　合格之后才会把他放到APP上提供市面服务。即便是“上架”后，考核

　　依旧。在理疗师日常工作的时候也会被抽查，客户也会给理疗师打分，

　　在总分20分的情况下，低于16分，哪怕有一项没达标，那么这项理疗

　　项目也可能会被下架。相对于其他平台，壹康复垂直的模式把技师的质

　　量提高了。

　　对于行业技术要求更高的是理疗，在行业中曾经出现过理疗过程中

　　技师把客户的脖子弄伤的情况，因此，壹康复在理疗这条线上请了很多

　　专家，其中包括曾经在中南海工作过的理疗师、国家队的随行队医。在

　　壹康复的康护师都是原先在医院工作的专业人员，每- -条产品线都有行

　　业专家。为了保证后期发展，壹康复还选择和一些师资力量很强的中医

　　药大学进行联合对接，保证了后续的服务力量。

　　因为拥有高质量的服务，所以项兰岚- -点都不怕有竞争对手，如何

　　防御，她早已做好了规划。她开设了壹康复健康馆，有齐全的设施设备

　　和完备的康复理疗机构;成立壹康复中医门诊部，拥有医疗资质，满足

　　医疗服务需求;成立培训学校，满足平台日益增大的健康服务人员的需

　　求，并与全国各大医学院建立良好的合作关系，保证人才的输送与供给。

　　夯实基础，不争- -时风光，关注用户体验和服务质量，慢，即是快。