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[供应]申请办理CMA/CNAS认证时间周期
- 产品产地：江苏南京
- 产品品牌：南京邦道企业管理咨询有限公司
- 包装规格：cma/cnas
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- 更新日期：2021-10-16 23:48:37
- 有效期至：2022-10-16
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申请办理CMA/CNAS认证时间周期
详细信息
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本公司制订了《服务和供应品采购控制程序》，对检测工作质量有影响的支持服务和供应品的购买、验收、存储过程的控制，保证供应品或服务符合规定要求。
2.采购程序
实验室制定并实施《采购控制程序》，综合部负责对服务和供应品的采购进行控制。
3.采购服务和供应品的识别：
3.1服务类——仪器设备的检定/校准、环境的改建或设计、设施的制作、设备的安装、调试和维修等；
3.2供应品类——仪器设备、设施、重要的消耗材料、试剂、溶剂、有毒有害物质、标准物质及容器等。
需要时，技术负责人应组织有关人员根据不同的采购对象编制作业文件，确保采购的服务和供应品满足规定的要求。
4.供应商的评价、选择
4.1实施采购前，由质量负责人组织对重要的消耗材料、供应品和服务的供应商的综合能力进行评价；
4.2评价的方式包括：文件评价、授权评价、会议评价；
4.3评价应确保服务和供应品的供应商满足评价准则的规定，评价的结果由综合部负责保存。
4.4综合部对重要供应商建立清单，报总经理批准。清单的内容可包括：供应商名称、联络方式、提供的产品和服务名称、简单业绩等。
4.5特殊情况（如原供应商缺货或不再生产、原供应商不存在或转向、不能及时提供等）的评价和应急采购，应说明选择新供应商的理由，并经质量负责人审核、总经理批准。
4.6综合部负责建立重要供应商的档案，档案包括供应商的名称、供应品和服务项目的名称、评价记录、供应品和服务项目质量的记录及其业绩情况、问题处置、复评情况、合同/协议等。
4.7综合部定期复评重要供应商的持续质量保证能力，对于不符合要求的供应商给予更换，并将更换后的合格供应商列入合格供应商名单。
5.采购
5.1实验室采购，由使用部门或使用人提出申请，说明对采购对象的要求，需要时提供相关采购资料，报综合部负责人；
5.2综合部负责人负责在合格供应商中选择合适的供应商，与其联系、沟通，需要时可进行实地考察，经总经理批准由综合部实施采购，对重要的服务类和供应品类的采购应签订采购合同。若合格供应商中无合适的供应商，综合部应上报质量负责人对供应商进行评价。
6.验收
6.1对购买的影响检测质量的供应品、试剂和消耗材料，在投入使用前，由综合部负责组织使用部门进行验收，验收的方法包括验证合格证明、目测、试用、检验（内、外部）、使用后的信息反馈及用原剩余物与之比对等。
6.2服务的验收，由综合部组织技术人员按合同和/或规定要求，逐项检查。
6.3需要时，验收可按编制的采购作业文件进行，综合部负责记录验收、符合性检查或检验的结果，对反馈信息和情况加以汇总，发现问题及时进行处置。记录由综合部归档保存。
6.4只有在证实服务和供应品符合检测方法中规定的标准规格或要求之后才能交付使用。
7.存储
对供应品的存储应确保其所需的环境，做好安全防范工作，做到标识清楚，帐、物一致，及时对失效的供应品进行处置。
.概述
为保持与客户沟通，最大程度地满足客户的要求，提供更加优质的服务，收集客户反馈的信息，为采取纠正措施、预防措施和改进措施提供依据，特编制本程序。
实验室应建立和保持服务客户的程序，为客户提供咨询服务，对客户进行服务的满意度调查。在保密的前提下，允许客户或其代表进入检验区域进行观察。
2.适用范围
适用于对公司所有客户服务工作的控制。
3.职责
3.1质量负责人全面负责组织制定并批准客户服务工作制度。
3.2综合部负责客户服务的管理，了解客户的需求，满足客户的愿望，并将反馈信息
及时传递至相关人员，用于改进质量体系。
3.3公司其他人员工作期间与客户进行交流、合作，提供优质服务，并将有关信息反
馈给综合部。
4.工作程序
4.1质量负责人组织相关人员制定服务客户的各项制度，审批后发布执行。
4.2综合部负责客户的接待，明确客户需求，确定满足客户要求的服务方式和服务内容。
4.3根据客户要求需到现场进行检测的工作，检测部应及时安排，检测人员按照与客户商定的时间、地点、交通方式到现场服务。
4.4客户要求进行现场检测的情况，如因客观条件限制无法实施时，要加强沟通，作好
解释说明工作。凡因客户方或我方原因导致无法进行正常检测的，检测部要及时通知客
户，协商解决。
4.5客户如需进入检测相关区域直接观察为其进行的检测情况，需总经理许可，在保证工作正常运转、并确保其他客户机密的前提下，安排客户到观察与其委托有关的操作。
4.6检测工作完毕后，按照检测周期要求及时出具检测报告。
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