南京邦道企业管理咨询有限公司

办理CNAS实验室认可、CMA资质认定、计量认证，轻松快捷拿证，全国代理、不成功、全额退款。138——-0904——-0103（V信同号）

南京邦道企业管理咨询有限公司是一家专业代理实验室资质认定认可（CNAS/CMA）的认证服务机构，我们不是全能型的咨询机构，我们只做我们所擅长的，我们致力于把我们所擅长的项目做到最专业，让我们客户用最低的成本、最短的时间通过CMA/CNAS实验室认证项目的评审，100%的保证能够帮您把CNAS/CMA实验室认证办下来，不成功，全额退款。

以下内容是行业相关标准的节选，内容与标题没有直接的相关性，具体CNAS/CMA实验室办理步骤，CNAS/CMA认证办理费用，CNAS/CMA认证办理要求，欢迎您来电咨询，我们将竭诚为您服务！

.负责提出耗材、仪器设备采购申请，做好验收、使用、维护和保管工作；

e.负责编制或修订作业指导书；协助质量负责人跟踪有关检测标准的修订、更新。

 f.负责实施本公司能力验证/比对等验证工作及仪器设备期间核查工作；

 g.负责实施质量监控计划，对不符合检测工作进行控制，实施纠正和预防措施；

h.负责对本室技术人员进行业务培训；负责相关新标准、新规程、新规范的宣贯工作；

j.负责及时把各类技术文件移交行政人事部存档；

k.负责提出分包项目的申请；

2.4.4市场部

a.  负责制定市场部的工作流程及业务制度；

b.  负责制定公司年度销售计划并下达任务工作；

c.  负责制定公司报价体系及报价合同；

d.  负责对分包方的能力进行调查，评估和签订分包协议；

e.  负责分包项目的跟踪处理；

f.收集客户意见和反馈，协助有关部门妥善处理；

g.负责公司展会的组织和安排。

h.负责本公司报价及合同评审、执行；

j.执行公司相关政策，完成公司下达的销售目标

k.督促和协助各部门执行检测合同；

2.4.5综合服务部

a.  负责客户的满意度调查与回访；

b.  负责项目跟踪，进度控制；

c.  负责现场预约测试及现场测试接待服务；

d.  负责开案及样品管理；

e.  负责证书、报告发放登记；

f.  负责客户窗口服务，并及时将客户意见反馈给质量负责人；

a.  负责客户投诉的受理与登记.

2.5内部沟通

2.5.1公司总经理重视内部沟通，通过多种形式和途径确保公司领导及各部门之间就管理体系

的实现过程及其有效性进行及时有关的沟通。

2.5.2沟通过程中应建立纵向与横向联系，达到相互了解、相互支持、全员参与之目的。

2.5.3沟通方式：定期的管理评审、内审、业务会议、质量会议、培训、通知、内部邮箱等。

2.5.4沟通内容：管理体系运行状况，质量方针、目标及检测要求达成情况、客户的要求和期望、各岗位的工作内容、职责和要求等。

2.6保证检测工作公正性措施

公司制定了具体措施保证工作人员的工作质量不受来自商业、财务和其他方面的压力或利诱所造成的不良影响，保证判断的独立性、公正性和诚实性。详见本手册第1.2章《公正性声明》。

2.7保护客户机密信息和所有权的规定

为了保证检测工作的保密性，全公司各级人员都有责任为客户保护好机密信息和所有权，严格执行公司《保证公正性及客户机密管理程序》。

2.8各部门的责任人需加强学习管理体系，相互理解各部门活动的相互关系和重要性，鼓励实验室人员提供合理化的改进建议，为管理体系质量目标的实现做出贡献。

为保证本公司检测工作和服务质量，本公司按照认可准则要求，建立了符合本公司承担的检测工作类型、范围和检测工作量相适应的管理体系，包括质量、行政、技术管理的检测管理体系，组织实施并持续改进。

2  内容

2.1公司按照相关法律法规、CNAS认可和实验室资质认定评审准则的要求，建立、实施和保持与其活动范围相适应的管理体系，并将其政策、制度、计划、程序和指导书制订成质量管理体系文件，确保达到实验室检测结果质量所需的要求。管理体系文件分为四级，覆盖盐城XX检测有限公司进行的所有检测服务。

a. 一级文件品保手册作为纲领性文件，确立本公司的质量方针和目标，描述管理体系要素要求、职责及途径。

b. 二级文件：程序文件作为品保手册的支持性文件，描述实施管理体系要素所涉及到的质量活动由谁来做，做什么，何时做。

c. 三级文件：作业指导书、检测方法、外来文件、管理制度、相关表格等。具体作业的指导文件，回答如何做的问题，由具体操作执行人员使用。

d. 四级文件：记录表格，分为质量记录与技术记录两类。

2.3公司通过不断的提高服务质量并降低生产成本来获得客户长久的满意。另外，本手册也是基于以下原因而编写的:

a. 明确公司的质量方针和公司质量保证的方法。

b. 建立一套标准化的公司检测程序的简明指南。

c. 对照现状提供参考，以便改善建议能被真实地评估。

稳定和维护书面化的实践运作活动，以避免因人员流失而造成损失。

2.4当策划和实施管理体系的变更时，公司的最高管理者将通过及时修订或改版文件等措施确保保持管理体系的完整性。

本公司制定《文件和资料控制程序》，对管理体系有关的文件和资料进行控制，保证在管理体系运行过程中使用有效的文件。

2  内容

2.1文件编制：

a. 品保手册、程序文件的编制应符合《认可准则》和相关法律法规的要求；

b. 其他文件的编制应与品保手册相协调，不得与之要求相抵触；

c. 文件的格式、部门和岗位称谓应统一，文字表达应简明、准确、易懂，所有的符号/代号应符合有关规范。

品保手册

编号：DT/QM-2014修改状态：0

版次：001  第22页共56页

2.2文件的批准和发布

文件在实施之前必须经过相关授权人审批，由综合服务部加盖“受控文件”章按文件批准人的要求发放至所有相关作业场所。

2.3文件的唯一性标识

文件应有唯一性标识，包括发布日期、修订标识、页码、总页数和发布部门、分发号等。

2.4文件的修改

2.4.1遇到下列情况之一时，文件应予以修改：

a. 文件不适应质量管理体系运行；

b. 文件与国家有关法律法规不相适应；

c. 本公司的组织机构及其职能发生变化时；

d. 新方法的引进或现有方法的改变；

e. 其他需要修改的情况。

2.4.2文件的修改变更由原审批人负责审查和批准，应保存更改或更新的记录。

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