360能否成为下一个QQ

    根据艾瑞最新统计，截至2010年5月底，360免费杀毒的市场覆盖率超过51%。在短短8个月内，用户总数突破2亿大关，360杀毒彻底改写了中国杀毒行业旧格局。

    而周鸿祎和他的360软件，依靠免费的模式，搅乱了杀软市场，获得了仅次于腾讯的用户量，那么下一步，它将如何突破增值服务的壁垒，重建市场规则？周鸿祎能否将360打造为下一个QQ？创造互联网业界另一个腾讯似的奇迹？

    这样的猜想，在其他领域或许有些大胆，但在不断诞生奇迹的互联网领域，这或许有可能成为现实，事实上，360也有机会成为下一个QQ。

    免费为王？

    周鸿祎一直是免费模式的极力倡导者，奇虎360目前用户达到3亿。由周鸿祎投资的其他公司也多是免费软件公司，比如迅雷、酷狗、快播、迅游、 Discuz等。

    据《免费》一书作者安德森介绍，“免费”的模式早就不再仅仅是一个做市场的噱头，而是一个实实在在的能够真正实现产品经济效益的模式。原因就在于，数字化的东西，我们做得越多，边际成本就可以忽略不计了，比如互联网网站上增加一个新的用户，那么，我这个网站支持新用户的成本几乎就是零。

    “免费”的模式从市场的角度来讲之所以有效，就在于通过“免费”聚拢起上亿的海量用户，只要你在此基础上得到1%-5%收费用户的规模的话，你的公司就可以赚到很多钱。

    周鸿祎认为，“增值服务一定不是所有的人都要用的。QQ是非常典型的例子，它通过免费服务获取用户量，然后再通过增值服务获利。那么360也将走这样的路，传统杀毒软件厂商卖杀毒软件，我们来提供免费的安全软件，然后360就拿到中国70%的市场。”

    周鸿祎还表示，凭借免费服务而拥有一个巨大的用户群后，公司接触用户的成本几乎为零。像腾讯和360有很多新产品，在一夜之间就能推广到上亿的用户那里，实际上节省了大量的市场推广成本。此外，巨大消费者品牌的无形价值是非常大的。所以，这两点是“免费”模式得来的无形的资产，而不仅仅是增值服务的收费。

    此外，“便宜没好货”思想在互联网时代应该有一种颠覆。如果产品做得不好，用户将其抛弃是不需要考虑的，因为有太多免费产品供他挑选。某种意义上讲，用户转换免费产品的成本就是鼠标一点。因此，越是提供免费基础服务的公司，对它产品质量的要求反而越高，因为给了用户更多的选择权。

    占领桌面

    占领桌面，这是互联网竞争中最关键的战略，也是众多互联网公司采取的策略，腾讯就是这一战略的首先采用者，也是最大获益者。而目前，360已经拥有近3亿的用户量，仅次于腾讯QQ，用户量为其前景提供了较为广阔的想象空间。

    不过，用户量的背后，还在于客户端在当下互联网的竞争中，具有的先入为主的优势。我们看到，越来越多的互联网企业想占领用户的桌面。迅雷软件、酷我音乐盒、暴风影音等软件都在尝试占领用户更多的桌面，就连四大门户之一搜狐网，在进军搜索领域时，也采取了利用搜狗输入法首先占领用户桌面，随后嵌入搜索框的方式，来实现搜索战略。

    桌面端的强势让360拥有海量用户的基础，也拥有了同样的机会。一方面，360随着用户装机量的不断增多，逐渐让其在中国网民中有更多的话语权，它向用户提供了很多互联网安全和软件方面的知识，指导用户应该做哪些操作，不应该做哪些操作。接下来，借着如此强大的用户量，360会得到其他企业无法匹敌的样本量，用以进一步研究丰富病毒库并改善其杀毒技术，将用户抓得更牢。

    另一方面，由于360在互联网安全方面做得好，用户出于对360的品牌信任，也乐于并习惯了让360帮忙打理电脑。因此360就更有机会在用户的电脑上对用户桌面上其他软件的行为进行约束。于是，“360携用户以令诸侯”的说法不胫而走。

    周鸿祎对此的回答是：“所谓‘360携用户以令诸侯’这个说法要想成立，前提是用户对360有完全的信任。但是如果360干坏事，就会失去这种信任，用户就不会再用360了。客户端软件厂商最容易犯的错误，就是认为用户是白痴，是小白，是可以糊弄，可以任其摆布的。这种错误认识会导致错误的做法，例如乱弹广告窗口，强行卸载其他软件。我做3721时这方面的教训太深，现在不管做什么，都是被人放在放大镜下检视，所以现在国内的客户端软件里，360反而是最干净的。”

    “现在我们有些竞争对手，动不动就喜欢制造一些‘遭到360恶意拦截’的说法。其实以360这么大的用户量，真要干了这类坏事，早就被用户骂翻天了。网上那些360拦截其它软件的说法，有些是误报，只要跟我们联系，马上就能解除；有些是被拦的软件确实有问题，譬如进行了一些疑似木马的敏感操作，前几天搜狗王小川在微博里抱怨说搜狗浏览器一个内测版被360拦截了，结果一查，是他们自己没有打数字签名造成的。再说了，我们去拦一个内测版，有什么好处呢？”

    “还有一些，干脆就是污蔑甚至PS的截图，譬如360拦截QQ什么的。如果真的遭到360‘恶意拦截’了，完全可以去公证处公证、去法院起诉啊，为什么一个都没有？甚至连用户反馈都没有？说到底，有些人就是想给360泼脏水，想引发业内对360的恐惧和敌视，或者干脆就是自我炒作上位。”