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时间：2020年06月29日
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企业管理是服务，不是控制
每个人对于管理都有自己的定义，但不外乎一点：管理，本质就是一种控制。比如管理一个企业，就是控制一个企业，不要让它倒闭或者出现经济上的问题;管理员工，就是控制员工，让他们完成自己的工作，并且服从上司的安排。
控制，已然成为管理的代名词，很多人都非常认同。但是认同的人越多，并不意味着这个结论就越正确。事实上正好相反，管理，其本质不是控制，而是服务。管理企业，就是为企业服务;管理员工，就是为员工服务;管理客户，就是为客户服务。这么做，不是简单地把服务意识引入管理当中，而是用这种方式去诠释管理，这会给你的工作带来不一样的效果。
如果不信，不妨看看笔者的一个朋友，他的成功经历很好地说明了这一点：
他是笔者一个非常熟悉的朋友，从1996年开始，先后兼任香港、深圳、惠州三地关联企业7大公司的总经理，连年盈利。到2000年，年总产值达到4.7亿港元，创造税利高达6000万港元。
很多人都问他：你是如何做到的?包括我在内，也想知道这个答案。
他在总结企业管理的成功经验时说：“我兼任7个企业的总经理，经营7个不相同的制造业项目，一样洒脱，应对自如，各个企业赚钱盈利，主要是依靠管理机制创新。传统的观念说管理是控制，是敦促员工按管理者的意愿行事。我的管理理念认为管理是服务，管理工作就是指明方向，提供完成工作任务所必需的资源，让员工自觉完成。让每个员工都认识自己的力量对公司的利益举足轻重，有所影响。员工都深切地了解到企业的前途与个人前途紧密联系，直接地感受着企业的脉搏，与企业脉搏同步跳动，从而更有效地促进企业的发展。”
那么怎么样的行为才算是服务于员工呢?
第一，站在员工背后支持他。
企业领导者要学会站在人才的背后，支持他们实现岗位目标，创造业绩。这种支持不只是放在口头上，更重要的是真诚实在，除精神支持之外还要提供物质支持，用充裕的经济条件保证他们实现权、责、利。把握好管理机制，形成整体有效的管理体系，明确权责，同心协力实现经营目标——赚钱盈利。这就是经营企业能够获取盈利的基本底蕴。
第二，给员工指明方向并提供资源。
管理工作就是向员工指明方向，向员工提供完成工作任务所需的资源;正确的决策大都是由公司最底层的员工提供的资料做出来的，如果靠领导者拍脑袋去臆断决策，失误的比重会比较大。让员工自己做决定实现目标，自主地进行工作，会更有利于办好企业，有利于实现经营成功。
第三，帮助员工明白自己在企业中的定位。
如家居摆设一样，放得好就给人以舒适、整洁、美满的感觉，如果位置不对，杂乱无章，就会给人很凌乱、很糟糕的印象。人也一样，社会中任何地方的人与人之间的关系都有各自的位置。具体到企业中，或企业领导者，或中层骨干、部门经理，或一般员工，是什么角色，就置于什么位置干好什么工作。秩序一乱，企业就会乱套，就不能正常运作。只有进入角色，站好位置，保持程序、步调一致，企业才能前进。企业领导者能够从理念到行为都注重生产效率和人际关系，布爱施政，更能实行有效管理。
第四，营造团结合作的氛围。
爱心奉献，比制度、规章更有感召力，它能使企业组织管理和人际关系协调，使员工同心同德，在合作、信任、友爱、团结、奋进的氛围中顺利工作。在共同的价值观念和信念支配下，统一企业员工的行为，则大家都友爱团结，奉献为荣，共同努力，必然能够促进实现企业经营目标。另则，用爱心去关怀合作者，对合作伙伴注意讲奉献，给合作者留有利润空间，令合作者赚钱，则能双赢双利，生意才能长久，越做越大。
看了上面这四点，你有什么样的收获呢?
文章摘抄于：《一位CEO的商道真经》 作者：曾志平
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