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时间：2020年06月10日
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从顾客的“麻烦事”中挖掘商机
事实表明，只要用心寻找、调查、研究，你总能在人们未被满足的需求中发现适合你的商机。
追踪顾客的需求
企业家要经常问自己：顾客需要什么，然后经常或有目的地调查、研究顾客，看看有哪些产品适合自己的企业开发和生产的，并形成一种核心能力——在自己的生产领域内，市场需要什么，企业就能生产什么、提供什么。
现在，很多人睡得晚、起床晚，来不及吃早餐，加班时没时间外出吃饭，很容易饿。人们在需要营养的时候无法补充营养，长期下去就会透支健康、缩短寿命，人过四十就明显感觉到力不从心了。娃哈哈集团开发的产品——“营养快线”，就是为来不及吃早饭的上班族研发的补充营养饮料，现在“营养快线”的销售额已经超过一百亿了。
我们用计算机或手持终端上网，最怕的就是染上病毒或受到攻击，因此使用者对杀毒软件的需求十分强烈，但是，杀毒软件的付费制度制约了行业发展。奇虎360创始人周鸿祎认为，网络安全正在成为面向互联网用户的基础服务，它也应该像网络搜索、网络聊天、电子邮箱等产品一样是免费的。
周鸿祎先搭建了一个360卫士网络安全平台，让卡巴斯基利用这个平台推广杀毒产品，然后自己再研发360杀毒和360安全浏览器，让用户免费使用。截止2012年第一季度，奇虎360 产品的月度活跃用户数已达到4.11亿，旗下浏览器的市场渗透率为62%。
奇虎360颠覆了杀毒行业游戏规则，创造了一种新的商业模式：通过免费的杀毒软件吸引海量用户，并把这些用户转换为360安全浏览器的用户，再通过360安全网址，奇虎360找到了将用户流量转化为现金流的支点，以此获取搜索引擎的分成、广告收入、软件推广费等。
2011年，奇虎360营业收入和净利润分别增长191%和83%，达到16785万美元和1560万美元。奇虎360曾先后获得鼎晖创投、红杉资本、IDG公司等数千万美元的风险投资。2011年3月30日，奇虎360正式在纽约证券交易所挂牌交易。
文章摘抄于：《麻烦就是需求：难题就是商机》 作者：卢根鑫
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