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时间：2020年05月25日
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任何管理者都会面临六个挑战
你需要管理竞争优势——领先竞争对手;你需要管理种族、信条、性别等方面的多样性，因为未来不等同于过去;你需要管理全球化
和信息技术带来的影响;你需要时刻运用管理来维护道德标准;最后，你需要管理以实现自己的幸福和人生目标。心理学家米哈伊·奇克森特米哈伊(Mihaly Csikzentmihalyi)认为，很多人追求的理想状态就是一个介于无聊和不安之间的情感空间。他认为，当技能和面临的挑战不匹配的时候，就有可能引起无聊。比如，拥有高水平的技能却做着粘信封这种低技术水平的工作。当个人的能力较差但面临的挑战较高时，又会出现焦虑。
作为管理者，你能否在这两种状态之间达到一种平衡?当然，管理者有足够的挑战来让他们的生活很丰富。让我们看看这些挑战是什么。
挑战1：管理竞争优势——领先竞争对手
竞争优势(competitive advantage)就是一个组织比竞争对手更有效果地提供产品或服务，从而超越竞争对手的能力。
这意味着一个企业必须在四个领域保持领先：(1)对顾客反应灵敏;(2)创新;(3)质量;(4)效率。
1.对顾客反应灵敏 商业上的第一条准则是：重视顾客。没有了顾客——购买者、用户、消费者、使用者、赞助人、投资者、或者不管他们被叫做什么——组织迟早会消失。非营利组织同样被建议对它们的“顾客”反应灵敏，无论他们是市民、会员、学生、病人、选民、纳税人或者任意什么人，因为他们是组织存在的基础。
2.创新 发现传递新的或者更好的产品或者服务的途径就叫做创新(innovation)。任何组织，包括营利组织和非营利组织，都不允许自己有自满情绪——尤其是当竞争对手不断创新的时候。“创新或者死亡”是对于任何一个管理者来说都非常重要的格言。
3.质量 如果你的组织是其类型中唯一的一家，顾客也许能够忍受产品或者服务不完美的状况(就像是他们在某个城市出行的时候，需要忍受几乎是垄断的航空公司的枢纽系统一样)，原因只在于他们没有别的选择。但是如果有其他组织出现，并且提供更好质量的旅行体验、电视节目、肉类切块、计算机软件或者其他任何什么，你可能会发现你的组织落后了。正如我们即将讨论的，在质量方面提高在当今时代已经成为一个重要的管理理念。
4.效率 30年前，企业给员工劳动报酬是基于他们服务时间的长短，然而现在强调的是效率：组织希望以最少的劳动力(和原材料)生产产品或服务。虽然降低员工价值的战略很可能会弄巧成拙——导致企业失去重要的经验和技能，甚至是顾客，但一个冗员较多的组织可能无法与更精简、更具活力的企业竞争。例如，虽然秘书的工作依然存在，但秘书类员工减少了，因为现在的很多管理者用电脑来自己做很多来往信函处理和文件整理工作。
文章摘抄于：《认识管理：管什么和怎么管的艺术》 作者：(美)安杰洛·基尼齐
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