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时间：2020年05月12日
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ERP现代商务运作的特点
尽管现代商务比以往任何时期都更具有多元化的特色，但在科学技术高度发展、商业竞争空前激烈、资本和商业市场高度全球化、人才和资讯高度流通的背景下，仍然呈现出某些标志性特点。
--客户需求个性化--
满足个性化需求，不仅是企业迎合客户、取得市场份额的重要手段，也是创造和拉动需求的产品策略。客户需求的个性化带来的必然是产品品种或客制化作业量的大量增加。如今，数百员工制造上千种不同的产品的工厂比比皆是。与此同时，还是由于竞争，企业在交货期和销售价格方面承受着越来越大的压力，这意味着企业必须应对产品设计、工艺设计、生产组织、物料供应、存货控制、成本核算、销售定价、物流分销等运作管理环节的极大挑战。
--供应链的协同化--
更加细致的专业化分工是社会生产力发展的必然结果。社会生产力的每一-个参与者越来越专注于自己最擅长的领域和环节，这就意味着整个产业链在横向更为激烈的竞争的同时，纵向却需要更为广泛和深入的企业间协作。竞争已经不是传统意义上对手间的单独游戏，而是从最初的产品设计、原材料供应到最终产品的生产、交付、运行和售后服务直至退役的整个生命周期内，由企业及其供应商所组成的供应链之间的竞争。因此，企业不单单需要重视自身的能力，更要着眼于企业和供应商之间的协同，才能赢得客户和市场。
--技术和成本压力--
行业技术的快速进步和产品的成本是一般企业 必须面对的持续压力。企业每年都必须推陈出新，或是研发新的产品，或是应用新技术、新工艺，或是采用新的材料，或是改进原有产品的设计，因为只有新技术、新材料和新工艺才能帮助企业不断开发出新产品，改良老产品，从而使得企业享有超额毛利，不断降低产品的成本，改善产品的性能，保持和扩大市场份额。然而新产品的开发和老产品的改良使得运作管理面临着重大的挑战。企业不可能在不明了市场前景时就展开产品的研发和改良，也不可能在产品上市后再考虑营销方案并开始市场推广。因此，在新产品研发和老产品改良提案确定之前，企业必须充分了解并认证市场的前景;在新产品研发和老产品改良启动之后，企业必须确定这些研发和改良完成的具体时间，并将其纳入销售及运作计划中。
这样，企业在市场和销售方面能够提前安排铺垫，以便在上市后能够立即给企业带来销售业绩。然而，在研发和上市的整个过程中涉及太多的环节需要协调。比如，何时能够完成产品设计?何时能够找到合格的供应商?何时能够提供合乎质量和成本要求的材料?何时能够完成生产设备的购置和调试?操作人员和管理人员的招聘、调用和培训何时可以开始、何时能够结束?市场的宣传和推广什么时候进行?第一批产品的上市方案是什么?新产品的上市对企业资金流有什么影响?这便需要企业在研发和上市的整个过程中，始终不断地进行设计、采购、质量、生产、市场、销售、财务等各个职能部门]之间的协调。
--生产过程复杂化--
高科技的发展和应用使得更多在原理和结构方面十分复杂的产品应运而生，这些产品需要更严格、复杂的生产工艺和过程控制，这意味着更多的质量监控点设置，更多的质量检测数据采集，更多的统计和分析，更多的信息反馈和作业调整。生产效率是一定时间内能产出质量合格的产品的数量、成本以及在制品存货的水平，提高生产效率往往要求品种单一，产量稳定，减少生产间歇和更换，生产过程的各个工艺环节的产能和进度协调配套。上述两个方面的冲突构成了企业在质量控制、生产效率和交货期等诸方面之间更为尖锐的矛盾。
--经营区域扩张化--
现代企业的经营区域已经不再局限于当地或本土，它们必然带着对未开发地区的憧憬，一次次地尝试和完成产品市场覆盖以及永久性经营和运作机构的地理性扩张，这不仅要求企业能够遵循不同地区和国家的法律和政策，而且在企业商务运作上也需要企业能够有效地处理好诸多新的问题。例如，企业可能需要了解其在不同地点的物流和产能状况，并且在采购、生产和销售各个环节遵循标准的作业流程和集中的数据管理;由于企业的业务操作人员和各级管理人员的常驻工作地点甚至所处的时区可能有所不同，在组织结构和审批授权等方面也会需要更好的解诀方案来应对时空方面的不便。
--产业结构多元化--
越来越多的企业通过购并和投资拓宽了各自的业务领域，呈现出跨行业经营的状态，实现了企业集团内的优势互补和风险分散。由于不同行业的市场行为、产品技术、制造过程、营销策略、经济政策、会计制度等有着截然不同的特点，具有多元化产业结构的企业如何寻求不同行业的运作管理解决方案，并实现跨行业的协同便成为- -个亟待解诀的现实的问题。
--商务运作全球化--
经营区域的扩大化和产业结构的多元化将跨国企业引入了更为深入的全球化战略思考，以期通过对企业资源进行全球化整合和分配获得规模优势，实现资源共享。这种调整的结果往往会使得企业在全球范围内形成若干制造中心、研发中心、配送中心、共享服务中心，它们在法律上隶属于不同国家和地区的不同公司实体，但在运作上辐射一定范围内的企业集团成员公司。这不仅仅使得企业在资金管理、会计服务、技术支持、原材料采购等方面有了全球化或者区域化的格局，同时也带来了运作模式和运作管理的复杂性。
文章摘抄于：《ERP系统原理及企业建模精华》 作者:王征
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