三种通用的亚文化
在大部分的企业中,有三种通用的亚文化,我们都必须识别和管理三种通用文化,从而最大限度降低其破坏性冲突。
操作工(一线员工)亚文化:
基层员工承担了企业生产、销售和服务的大部分一线工作。他们注重通过人际关系互动,希望依靠高水平的沟通、信任和团队合作过程来更好地完成任务。使工作流程适应本地情况,并通过将这一新流程教给新来者使之标准化,这是所有操作工亚文化的重要特征。
工程师亚文化:
专业人员注重技术,包括科技技术和管理技术。他们倾向设计系统或流程来实现目标,并将人排除到系统之外。他们致力于消灭“人”这一变量带来的影响,因此技术人员总会给人不擅交流的印象。工程师热爱创造,热爱自己的专业,工作本身带来的快感是他们选择工作的首要选择。
高层管理亚文化:
高层管理者的世界观立足于组织的财务健康需求,深受董事会、投资者和资本市场高度关注的影响。自我形象往往是四面楚歌的孤胆英雄,独立孤立,显得无所不知,掌控一切,并且感到自己是必不可少的。你无法从下级获得可靠的数据,因为下级只会告诉你他们认为你想听的,所以越来越相信自己的判断。
高层管理和工程师的共同点就是倾向把人看作非人格化的资源,认为他们会产生问题,而不是带来解决方法。还有个共同点,那就是他们往往都超出了自身所在组织的边界,倾向于对组织之外的职业参照团体有一种认同感。
除了通用亚文化,有一定历史和成长的组织都会发展出其他亚文化。
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