新产品开发的过程
新产品的构想是在企业战略基础上开发的。也有人称为创意或设想。新产品构想的主要来源有购买者(包括消费者和工业用户)、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。
企业对以上人员的工作有:
(1)寻找构想,设法从环境中发掘好的关于产品的构想,如从消费者对现有产品的意见中发现,从专家的新的科技成果中寻找,也可以从竞争对手企业的产品上思索。
(2)激励构想,设法鼓励企业内部工作人员产生和发展新构想,在这项工作中,不可忽视营销人员的作用,因其经常与顾客打交道,了解顾客对产品的喜恶,往往能产生出新的构想。
(3)增修构想,将收集到的、汇集好的构想送到企业内部有关部门,征求修正和补充意见,以完善最初构想。
在收集构想过程中,怎样才能最有效地发掘出构想需要一定的方法。可用的方法有如下几种:
(1)特点罗列法,把某一产品的特点列出,然后逐一推敲,以便找寻出另一组特点的组合来对本产品进行改进。
(2)硬性结合法,将不同产品项目排列出来,通过自由联想,考虑不同的产品的关系,进而组合成新的产品的构想。
(3)多因素分析法,将存在的几个重要因素提出来,考虑每一一个变化的可能性,在这几种因素的基础上,试验其改进的可能性。
(4)头脑风暴法,可采用几个人一-组的方法(6 10人最宜),将问题告诉大家,任他们对所遇问题发表看法,这样一个想法会激起另-个新的构想的产生。
产品设想是指企业准备推向市场的可能品,这种作为企业希望提供给消费者的可能产品的构思必须要经过反复的筛选,优选出好的构思进一步开发 ,及时剔除那些不能达到预期经营目标或虽能达
到目标而企业力所不及的、不经济的产品构思。产品构思的筛选,一 是要防止误舍,即对好的构思没有认真分析,轻率放弃;二要防止误用,对不好的构思错误地估计该产品的发展前景,轻率采纳。
要科学地进行构思的筛选,就应该根据企业内部和外部的具体条件进行全面的衡量。美国企业界普遍采用一种评估新产品构思的方法,该方法首先将决定新产品成功的因素细分成七个方面,对这七个方面的重要性给予不同的权数,然后针对每种构思对其在这七个方面的表现进行评分,加权之后得到每种构思的总得分,从而得到对构思的量的评价。
经过筛选后的新产品构思还必须经过具体化,形成比较完整的产品概念。产品的概念应该能够明确、清晰地表达产品策划的意图。所谓的产品概念,是指用有意义的消费术语表达精心的构思。消费者不会去购买产品构思,他们要买的是产品概念。- 个产品构思可以通过不同的具体化转化成几种产品概念。营销者选用何种产品概念,就必须对有不同偏好的细分市场的规模进行研究。
这主要是测算、估计新产品的销售量,成本与利润,以及投资收益率等,判断它是否符合企业的目标,这对企业决策十分重要。
有的企业在这阶段就初步拟定了营销组合策略的方案,如产品的结构,目标市场,消费者购买行为及新产品的市场定位;产品的定价,销售渠道策略,短期的销售量的预计及销售费用的预算;预计长期销售量和各个阶段的利润目标及销售策略。这种分析即财务可行性分析。
由于营销环境的不确定性,在财务分析当中,最复杂也是最重要的一一部分是风险分析。上述的测算 和估计都应该对其可能出现的结果进行预测,可以简单地进行三种估计,乐观、悲观和最可能,采用何种估计则视公司战略而定。
这是指新产品在正式投产前的试验性生产。进行试制生产,可以避免因设计和工艺的缺陷未经发现就正式投产所造成的人力、物力和财力,上的浪费。试制生产又分为样品试制和小批试制。样品试制
是通过一件或几件样品来验证产品的结构、性能、主要工艺以及设计图纸和设计质量的可靠性和合理性,使产品设计基本定型;小批试制是在样品试制完成后,根据成批大量生产的要求,考核产品的工艺、验证图纸的工艺性、工艺文件和工艺装备,然后在生产线上试制出一-小批产品来试验和调整所设计的工艺规程和工艺装备,为成批大量生产做好必要的技术准备。
试制的新产品必须通过鉴定,从技术、经济和生产准备等方面,对新产品作出全面评价,以确定可否进行下一阶段试制或成批大量生产。鉴定的内容一般包括:检查工艺产品的结构、性能、工艺性及对产品进行技术经济分析等。
这一阶段并非必需的,但对于高风险产品或具有新奇特点的产品,市场试销是必需的。市场试销的目的是了解消费者和经销商对处理、使用和再购买该实际产品有何反应,以及该市场容量有多大。
通过市场试销能够获得有价值的信息,如购买者、经销商、营销方案的有效性、市场潜量和其他事项等。
市场试销方法可有多种,这几种试销方法的成本不一:
(1)最便宜的是通过几次免费或低价提供本企业的产品或竞争者的产品后,公司密切注意有多少消费者再次选择本公司的产品和他们对满意程度的评论。当然也可以不提供产品,只是让消费者接触
到几次本公司的广告,然后观察他们的购买行为。
(2)模拟销售法,由公司选择- -些消费者,预先并不告诉其本公司的产品,而提供其一定数量的金钱,然后观察其购买行为,确定他们对产品的态度、使用情况、满意程度和再购买意图。这种方法的准确性常是比较高的。
(3)控制销售法,由公司选定一些商店, 给予折让或一定费用,让其试销本公司的新产品,控制销售可以使公司得以测试店内因素的影响。并在随后再用抽样调查的方法抽选一部分消费者,征求他们对产品的印象。公司可以不动用自己的销售力量,但这种方法使自己的产品暴露在竞争者面前。
(4)最昂贵的一种方法是全面测试法。一般来说, 公司需要与外界的调研公司合作,以选定少数有代表性的测试城市,在那儿,公司的销售队伍努力把该产品推销给商业部门]经销以及为它取得良好的货架陈列的机会,这样全面的测试费用是相当可观的,是正式销售的一次预演。
新产品决定进入市场后,企业就必须建立或租赁一一个全面的生产制造设施。并抓住时机进行推广,把新产品引进市场并达到使消费者普遍接受的目的。这一-阶段主要考虑四个方面: -是何时引入,
介入时机的好坏影响企业是否能够达到预期的效果,如有的产品具有季节性,在淡季推出,企业将遭受不必要的损失。二是推向何地,即销售面的问题,是推向单一地区, 还是面向区域。三是目标市场
的再确定,在新产品开发时所确定的目标市场可能跟实际的购买者不相吻合,此时公司就应对目标市场再重新界定,以寻找最有希望的顾客群体。四是导入策略,这主要指的是公司把新产品引入市场的实施计划,主要是在营销组合中如何搭配,分配营销预算。
文章摘抄于:《销售经理实用全书> 作者:赵凡禹 林墨叙