做零售，怎能不读沃尔玛（二）---- 刘强东

               一如二十年前，年逾古稀的沃尔顿对自己的继任者的提醒:当沃尔玛达到

　　千亿美元销售额的时候，是不是还能像它应该做到的那样高效运营呢?是不是

　　分成5家销售额200亿美元的公司会更好呢?

　　沃尔玛的发展给了我们寻找答案的方向。在沃尔顿先生去世之前，沃尔玛

　　的销售额刚刚突破400亿美元，今天，其零售额已经超过了4700亿美元

　　(2014财政年度)，在全球拥有 超过10000家商场，管理着超过200万的员

　　工。

　　   但足以告慰沃尔顿的是，沃尔玛仍旧是全球运营效率最高的零售企业之

　　一，在数十年间保持了持续的盈利，是名副其实的世界第一大零售商。

　　沃尔玛突破了规模不经济的魔咒，秘密也许在于，伴随这一零 售帝国崛起

　　的核心理念，仍然是沃尔顿先生二十年前总结的:沃尔玛能一直保持 良好的势

　　头，一定是因为不断满足了顾客的需求，经理层不断地激励、关心员工，团队

　　精神、家族情谊、踏实务实的敬业精神以及对零售事业澎湃的激情，在新的时

　　代得以传承和发展。

　　   而上述理念不是沃尔顿凭空想出来的，“完全是我们自纽波特时期就一直

　　在做的每一件事情催生的产物一-它经过 了20年的酝酿”，并最终在书中沉淀

　　为零售业经营的六大方法与十大原则。

　　这些原则和方法看似简单，却有 着无数的细节组成，拥有无比丰富的内

　　涵，其最初也许成型于沃尔顿一-次巡店思考 所得，也可能诞生于沃尔玛的一 -次

　　促销，一-次偶然的商品陈列组合，一名店员的灵光闪现... ..被沃尔顿事无巨细

　　地记录在了随身携带的小黄本上，而随着沃尔玛帝国的壮大，小黄本最终成为

　　一部独一无二的零售业宝典。

　　   每个零售业的操盘者都知道，零售就是细节。今天，沃尔玛的“小黄本"对

　　包括京东在内的零售企业仍然具有极其重要的启发意义。

　　也许有人会说，时移世易，互联网等新技术的日新月异极大地改变了传统

　　零售的面貌，沃尔顿在美国小镇积累的经验，还能适应今天飞速变化的商业现

　　实吗?

　　   我想说的是，商业零售是伴随人类社会数千年演进的系统，有其自身规

　　律，任何新兴技术必须在遵循零售业客观规律的前提下，才能真正发挥其应有

　　的作用。今天炙手可热的“互联网+”，绝不意味着互联网对包括零售在内的传

　　统产业的完全颠覆，而是要在工具意义上找到提升传统行业效率的有效契合

　　点。

《富甲美国：沃尔玛创始人山姆·沃尔顿自传》