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做零售,怎能不读沃尔玛(一)--刘强东

作者: 时间:2019年11月08日 信息来源:

 做零售,怎能不读沃尔玛

                                                                           京东创始人----刘强东

 做零售,怎能不读沃尔玛。

     它就像零售业江湖的少林武当,是很多有志于这一行者的圣地殿堂。而这

  给了你叩开神庙山门的机会。更何况,是沃尔玛的开山祖师亲自为你传授

  关于零售的秘技心法。打开书就像登上了山姆.沃尔顿的老飞机,一边巡

  视他引以为傲的零售帝国,一 边听这个戴着棒球帽的老爷子坦诚幽默地跟你

  说:来,年轻人,让我们聊聊零售。

     对我这个同样在零售业探索了十数年的人来说,每每因为在书中找到许多

  共鸣而欣喜。如今此书再版,揽卷重读,沃尔顿先生很多睿智的判断依然会让

  我有所触动。

      原来的中文译名为《促销的本质》,但如果你仅仅将其看作沃尔玛

  促销技巧的介绍,就难免买椟还珠了。在我看来,它也许叫《零售的本质》更

  为贴切,因为其中很多看似朴实简单的话语,其实是沃尔顿先生几十年在零售

  业不断试验、不断探索的智慧结晶,揭示了零售的终极秘密。

  比如,他在书中讲到:“我们就是顾客的代理商,所以我们必须尽可能地

  成为最有效率的商品供货者.. ..我们渐渐习惯于自己做每一 件事,我们始终不

  乐意为了-时的省事付钱给任何的中间商。”

     我曾经说过,除非有一天, 大家需要的所有商品都能直接3D打印出来,

  并传送到家,否则零售商存在的意义,就是不断提高效率,降低中间环节的费

  用,为消费者创造价值。这其实正是京东构建的自营电商体系所努力追求的。

  我们自建仓储物流、减少中间环节,就是希望以更低成本、更低的损耗,为消

  费者带来更低的价格、更大的价值。

     当然,就像沃尔玛曾遇到的来自“体系”方面的干预一样,京东这种效率的

  提升,一开始也受到了来自传统经销系统的压力。而沃尔顿对类似批评的回

  击,也给了在这个方向上探索的京东很大的鼓励。他直言不讳地指出:我们只

  对顾客负责,只有顾客满意了,你的饭碗才有保障,没有人该对别人的生计负

  责。

     同样,正因为自信自己的商业模式是经过检验的、能为顾客创造价值的,

  京东才能坦然面对成长过程中诸如“傻大黑粗"“资金链断裂”等等误解和质疑。

  有意思的是,考察沃尔玛的崛起之路,我们发现,这种误解和指责,有时候对

  一种新的零售模式是有利的,它让沃尔玛得以在没人注意的情况下迅猛发展,

  一飞冲天,也让京东在不被理解的情况下,打造了独特的、他人难以超越的竞

  争优势。

     沃尔顿先生骄傲地说,还没有任何一个竞争对手能够以沃尔玛这样的效率

  经销如此数量的商品,也不能把结构成本降低到像沃尔玛这么低....今天的京

  东也可以自豪地说,我们在库管理的品种是传统大型零售机构的将近100倍,

  我们将传统的零售行业成本降低了50%。

     大道至简,殊途同归,沃尔玛的先行实践给了我们更多的信心。但也正是

  基于对自身商业模式的信心,我甚至不像老沃尔顿那样,花那么大的精力去研

  究竞争对手。今天,我考虑更多的是,迅速壮大起来的京东,在保持我们引以

  为傲的高效,在电商行业以无远弗届的架势打破区域限制,迅猛地扩展自己版

  图的时候,我们怎样继续保持与顾客的亲密距离,及时感知顾客诉求,满足顾

  客的需要。

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