项目范围管理|监管和控制的技巧和工具

    技巧：让利益相关方了解项目的进展

    工具：项目进展报告

    技巧：有效地管理项目范围变化

    工具：项目变更需求

    项目的监管和控制就像开车一样，你要时时监控路况，调整路线或小心避免前方的障碍物。虽然知道目的地在哪儿，但也偶尔会遇到不熟悉的路段，遇到许多可选的岔路，但最好还是坚持主要的路线。当然，你甚至有可能会改变目的地，但一定要有正当的理由。

    如果你知道目的地和路线，开车并不是难事。同样的，如果前期你能够设计好项目范围，就更容易监管和控制。项目范围描述相当于目的地，项目规划则是路线，同样，如果你要避免事故发生，就要对项目进行控制。

    当然你不是在开车，而是在领导整个团队，项目中几乎所有的问题都与人有关，你可以监管人，却不能控制或者尝试去控制他们，不过你可以影响他们，而最好的方法就是实践四个基本行为准则，本章中的技巧和工具固然有用，但前提是要遵守四大准则。

    有时你可能被气得想大骂一顿、摔手机或者干脆辞职不干，但这没有任何作用。“当问题失控时，”史蒂芬·R. 柯维说，“即使我们不喜欢这样，还是要带着微笑，真心而平静地接受问题，并学会和问题和平共处，只有这样我们才不会被困难冲昏头脑。”