引爆社群：优秀的内容是互联网的根

    现在人们不喜欢广告，其实并不是广告本身的问题，而是部分广告作品过度使用华而不实的文案。与其将心思花在炮制巧妙的句子上，不如努力写出有销售力的内容。——罗伯特·布莱

    优秀的内容是互联网的根
用户自生产内容呈现的态势如下：
（1） 碎片化，零碎化。
（2） 自由度过大。
（3） 专业性不足。

    优秀的营销内容要满足以下3个条件：
（1） 吸引注意力；
（2） 达到沟通效果；
（3） 说服消费者。

    不仅要生产内容，更要规划内容
内容在商业中的价值体现如下：
（1） 产品宣传，推广通道；
（2） 吸引消费者；
（3） 减少购买阻力，帮助消费者进行购买决策；
（4） 树立企业在行业内的江湖地位及威望；
（5） 将企业、品牌、消费者的故事讲给大家听；
（6） 通过特定的内容，形成稳定的粉丝群，构建网络社区；
（7） 产品销售渠道。

    互联网发布内容的一个重要的特征是拟人化，那么表达语气的拿捏、内容主题都必须要有企业独有的特色。

    如何调动内部员工生产内容？
（1） 每部分内容找一个最合适的人选，与该人选的直接领导沟通，调整其工作内容，给予其时间和空间为企业制作内容。
（2） 设计合理、有效的内容生产培训体系。
（3） 建立官方的奖励机制。
（4） 聘请专业的编辑来指导工作。

    做客户想要的内容，并扩大影响
用户想要的内容是怎么样的：
（1） 内容清晰，引人注目。
（2） 高质量。制作精良，有一定的趣味性，言之有物。
（3） 有真情实感。
（4） 内容聚焦，垂直。
（5） 内容呈现多样性。

    通过5个问题确定目标客户想要的内容
（1） 你想和谁接触？
（2） 他们上网都看些什么？
（3） 他们偏爱什么内容？
（4） 你希望客户做什么？
（5） 你有什么现成的内容？

    何影响并说服用户的4个主流因素：
因素1来源的可信度
因素2说服的方式
因素3说服的对象
因素4信息本身

    增强说服力的具体方法和要点
（1） 知己知彼，设身处地。
（2） 沟通中最好要站在对方的角度，考虑好消费者可能提什么样的问题。
（3） 步步为营，分阶段实施。
（4） 清晰的表达，运用具体情节和事例。
（5） 间接说服效力大。
（6） 说出真相的效果往往会十分惊人。

    好的标题
标题的功能：
（1） 吸引注意力：
（2） 筛选客户：
（3） 传达完整的信息：
（4） 引导继续阅读下去：

    罗伯特·布莱（Robert W.Bly）在《文案创作完全手册》一书中提出标题书写的4U原则：紧迫感（Urgent）、独特性（Unique）、明确具体（Ultra-specific）、价值收益（Useful），可以很好地指导我们来进行标题书写。

    书写标题的4U原则
（1） 紧迫感：紧迫感是给消费者一个立即采取行动的理由，你可以在写标题时加入时间元素，以此来塑造迫在眉睫的感觉。
（2） 独特性：有力的标题不是描述新事物而是将读者听过的事物以全新的方式来呈现。
（3） 明确具体：明确具体的标题，可以让消费者直截了当地获得信息，不产生歧义。
（4） 价值收益：好的标题会诉诸读者自身的利益，提供实际的好处。

    7种常见的标题书写格式
（1） 承诺文章价值和意义：
（2） 在标题里面提出疑问：
（3） 结合时事，写具有诱惑性的标题：
（4） 采用“为什么”“如何”“理由”等词语来吸引注意力：
（5） 强调保证条款及服务：
（6） 提出挑战，激发阅读者不服输的心态：
（7） 提供免费的报告、资料、目录等内容，吸引阅读者：

    友善对话的内容风格正流行
写出的内容应该像讲话那样，对话式的语调在当下显得越发重要了。假如你写出的内容易于阅读，那么你就成了阅读者的朋友。

    企业人员所写的内容宜采用以下方式：
（1） 放松些，表达自然而直接。
（2） 交流式，写内容就如给朋友写信、唠家常。
（3） 非必要情况下，应尽量使用口语化或者随意的表达方式，这样会显得妙趣横生，让用户愿意读下去。但在白皮书、行业分析等，深刻、严谨的文案中，需要正式一点，因为企业发布的内容有可能会被媒体采用或引用。
（4） 不说教，多讲故事。
（5） 在制作内容时，要使企业的风格与企业的品牌一致。
（6） 如果可能，应尽量采用第一人称的叙述方式，少用行话、修饰语、被动语态，应避免过长的描述和过度的表达；少用尴尬的、含糊的或夸张的语言。

    让内容走得更远
想让内容产生更大的影响力，可以在两个方面下工夫：第一，内容的本身，如内容的形式、内容的价值等；第二，内容的传播渠道，让内容传播得更广。

    让内容走得更远的三个要点
1. 让内容更容易被找到
2. 让内容更容易被分享
3. 让内容更容易被使用

    好的内容一定有故事
社会化媒体不是放烟花（广告），其需要聆听（listen）和互动（interact），如果企业只关心本身（如产品、市场、新闻），将不会获得影响力。我们需要为整个社群（community）提供价值，提供乐趣。

    企业讲故事营销的黄金法则：
（1） 确定明确的商业目标，确定内容营销所支持的产品，策划出内容营销大纲。
（2） 充分花费时间了解消费者的信息需求、类型、特点、在哪、接受方式。
（3） 确立差异化的营销路径，区别于竞争对手的差异化内容。
（4） 设定故事梗概，确定关键词，描述故事，故事兼具有趣与品牌关联度。
（5） 安排好人员分配，进行内容传播，选择多媒体平台，进行有节奏地预热、引爆。
 
（6） 衡量投资回报率，不仅是数字效果，更要注重由此带来的品牌价值。
（7） 尽管没有任何一条法则、一条道路注定会成功，但建立以故事为核心的营销模式将是企业迈向成功的最佳选择。
（8） 给人不一样的期待，将日常的点滴整理成故事供宣传使用。