《清单革命》——清单设置六大要点

    1） 设定清晰的检查点
设定清晰的检查点，使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序，当某些情况发生的时候也需要进行检查；

    检查点，就是提前设置在某个节点或者某个情况下要执行的检查程序。
1、在任务发生前，设置检查点
2、任务执行过程中，设置检查点
3、意外情况发生时，设置检查点

    【案例】：美国著名的范·海伦乐队保障演唱会安全的试金石竟然是“一碗MM豆”。

    1988年，范海伦乐队致力于把大型演唱会推向二三线城市时，经常遇到没有经验的承办者，舞台曾出现坍塌，主唱范·海伦很是忧虑。他想，仅仅依靠承办方保障安全是不够的，如果乐队不掌握主动，积极考量承办方的重视程度。

    于是，范·海伦决定在合同中添加条款：演出前，承办方必须提供巧克力豆，但绝对不许出现棕色豆；如有违反，乐队立即取消演出。多年后，范·海伦在自传中揭晓这一霸王条款的来由：“乐队怎样检测承办方的重视程度？这似乎很难！而把棕色巧克力豆的条款夹在合同里，就是确认承办方是否认真阅读了所有条款的一个办法！在合同中巧妙‘布雷’，如果承办方不幸中招儿，那就没得谈！”事实上，这一条款出台后，乐队再没有为安全问题伤过脑筋。

    2）选择合适的清单类型
编制者需要在“操作-确认”和“边读边做”这两种清单类型中做一个选择。
在使用“操作-确认”清单的时候，团队成员先根据记忆和经验完成各各自的操作，然后再一同确认是否都做好了。
而在使用“边读边做”清单的时候，使用者一边念出检查项，一边进行检查。这种清单更像菜谱，所以，在编制新的清单时，必须根据具体情况选择合适的类型。

    3）简明扼要，不宜太长
清单千万不能太长。有一种说法认为，检查项目的数量应该在5~9项之间，因为人类工作记忆的容量也就这么大，但布尔曼认为不必恪守这一法则。他说：“我们要具体问题具体分析。在某些情况下，你只有20秒时间，但在其他情况下，你可能有几分钟。”但是，如果某个检查点的停留时间超过了60~90秒，使用者就会觉得不耐烦，会偷工减料，跳过一些步骤。所以要尽量让清单做到简明扼要，不宜太长。因此，我们应该把注意力放在那些一旦跳过可能会造成严重威胁，但又常常被人们忽视的步骤上。它们被称为“杀手项目”。航空专家会对每步骤的重要性进行评估，并统计每个步骤被忽略的频率；

    4）清单用语精炼、准确
清单用语要做到精炼、准确，语言为使用者所熟悉的专业用语；

    5）清单版式整洁，切忌杂乱无章
清单版式也很重要。检查项目的长度最好不要超过一页，不要排列得杂乱无章，也不要随便使用各种颜色，大小写字母要结合起来使用以便阅读。

    6）必须在现实中接受检验
无论在编制清单的过程中多么用心，多么仔细，清单必须在现实中接受检验，因为现实往往比我们想象得更为复杂。第一稿往往很难通过，编制人员需要对失败原因进行仔细研究，对清单进行改进，并不断测试，直到在各种现实环境中清单都能顺利使用。

关于《清单革命》

    作者阿图葛文德，是白宫年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物，也是《时代周刊》评出的全球100位影响力人物榜单中唯一的医生。
《清单革命》据称是“全球思想家正在读的20本书之一”，横扫美国7大畅销书排行榜，造就了北美畅销30万册的神话。作者通过自己在医疗领域的实践，掀起了一场“清单革命”，并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。
 
清单革命的意义
1、改变观念，防范错误，能够持续、正确、安全地把事情做好。
2、在极端复杂的时代环境下，突破自身局限，解放脑力。