900元网购打折加油卡 钱没充值进来网店却关门了

    原 帖

    网友“匆匆”@台州晚报：我在淘宝上充值加油卡，充1000元可以打9折，我就充了，没想到被骗了，充值后一直没见钱打进来，现在卖家店铺都关了，淘宝售后也没给我个满意的回复。

    记者求证

    网友“匆匆”姓梁，椒江人。像很多女性一样，小梁平时常在淘宝网上买东西，话费充值也经常在网上完成，但充值加油卡还是第一次。“没想到第一次网上充值加油卡就受骗了。”梁小姐郁闷不已。

    钱没充值进来，网店却关门了

    7月13日，梁小姐在淘宝网闲逛时，发现一家名为“小旺铺”充值加油卡的店铺正在打9折。

    梁小姐觉得挺划算的，但又有点不放心。于是，她联系了店铺的客服。客服人员一再承诺保证自己店铺的信誉是有保障的，不会为了几百元欺骗顾客。客服还告诉梁小姐，充500元可以打95折，充1000元可以打9折。想着平时也要用，梁小姐就拍了两份。

    在梁小姐拍下加油卡后，店主要求她先确认收货，他再进行充值。这时，梁小姐觉得有些不对了，淘宝交易一般是货到后再确认收货的，万一确认收货了对方却不给充了，那怎么办？

    梁小姐随即联系了淘宝云服务，“云服务说确认收货后，若没有充值进来，还是可以进行售后申诉的，我这才点了确认收货。”

    15日那天，梁小姐经过加油站一刷卡，发现卡里根本没这笔钱。旺旺联系了店家，也无人回应。

    淘宝：会进一步进行协商解决

    懵了的小梁，申请了淘宝售后服务。

    淘宝售后客服在了解相关情况后，表示会妥善处理。但之后给出的说法，梁小姐觉得很难接受。

    淘宝调查了关于该店铺的相关信息。“小旺铺”是在2013年6月23日被批准开设的，交纳了1000元的保证金，但截至7月15日，保证金内余额仅剩1元了。

    淘宝声称，已收到关于该店铺的此类投诉讯息多起，“我们的云服务是承诺可以售后申诉，但此类情况我们也很难解决，因为店家的保证金没有了，我们这边就很难进行金额赔偿。”

    “如果不是云服务称可以售后申诉，我不至于确认收货。如果不能进行经济上的赔偿，那售后服务又有何用呢！”梁小姐质疑。

    就这起纠纷，昨日下午，记者又联系了淘宝的相关负责人，淘宝方面表示会进一步进行协商解决。