“社会管理创新” 龙游：“电保姆”进驻社区

     浙江在线11月24日讯 “山里苦了一辈子，终于下山享福了。家里还有了电保姆！”11月14日，龙游县晨东小区的邱奶奶亲切地拉着电力台区客户经理邱根忠的手高兴地说。当天下午5点多钟，邱奶奶家的保险丝烧毁，龙游县供电局专职电工邱根忠上门服务恢复用电。

    邱奶奶和老伴是龙游县沐尘乡坑头村人。二老原本住在山里，几只山鸡和几亩竹林是他们所有的经济来源。一年前，龙游县下山脱贫的春风刮到了这里，一家人搬进了崭新的生活小区。现在，二老住着一套三室两厅的大房子，冰箱、洗衣机、彩电，样样都有。邱奶奶说，以前山上毛竹多、线路差，碰上刮风下雨，停电是常有的事。特别是晚上，山高路远，一旦发生电力故障，有时就得摸黑过上一夜。这几年，大家生活水平好些，家用电器多了，可电压又低了，有时候电风扇都转不起来。如今，随着小区的建成，近900户下乡脱贫农户搬到晨东小区，生活环境的变化，让他们感到舒心。可到了新环境，人生地不熟，家里有点事还真找不到人帮忙。现在好了，龙游县供电局主动介入积极帮助小区居民解决找电工难的问题。早在去年晨东小区刚刚落成的时候，该局就开展“电力---社区”服务共建试点，邱根忠也因此从一个专职电工变成了小区台区客户经理。“只要一个电话，服务送到家”，他的照片和电话被贴在小区的电力服务公示牌上。

    晨东小区42幢楼的高老伯回忆，前几天晚上他正孤身一人呆在家里，电灯突然熄灭。本想像以前一样熬过漫长的夜晚的他突然想起邱师傅的电话。“您好……”拔通的电话那头响起了邱根忠的声音。简短的交流后，高老伯挂断了电话。20分钟不到，一辆摩托车驶进了小区，邱师傅带着工具来到了高老伯面前。晚上8点钟，高老伯家里恢复了光明。

    现在，邱师傅每天早上都会到小区里转转，翻看一下维修记录本，询问一下物业公司是否有维修诉求。被居民们亲切地称为“电保姆”，邱师傅笑着说：“如今的工作比较琐碎，每天至少接到2个电话，多的时候10多个，现在的手机成了热线电话了。”