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[供应]申请CMA/CNAS认证对人员有什么要求
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- 更新日期:2021-10-16 23:48:22
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申请CMA/CNAS认证对人员有什么要求
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申请CMA/CNAS认证对人员有什么要求
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为保证本公司检测工作的质量,确保检测结果的公正性、准确性和科学性,实现公司的质量方针和目标,创造良好的社会信誉,按照《RB/T214-2017检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、《检验检测机构资质认定管理办法》(国家质量监督检验检疫总局令第163号)等有关要求,编制了本《质量保证手册》。
《质量保证手册》确定了本公司的质量方针、质量目标,是指导公司各项工作的纲领性文件,是实现公司质量方针和目标的行动指南。也是管理体系审核和评价质量管理工作的依据,全体员工的工作规范和行为准则,全体员工必须认真学习、遵照执行,确保本公司质量方针和目标的实现,把本公司的检测工作和服务质量提高到新的水平,持续满足相关法律法规、法定管理机构及客的需求。
本公司是具有独立法人地位的专业检测机构。为保证本公司检测工作质量和服务水平,为社会提供优质高效的检测服务,特作以下声明:
1.公司管理者承诺不对检测工作进行不恰当干预,确保检测工作的公正性和独立性;
2.检测人员必须秉公检测,以数据说话,不受任何行政的经济和其他方面的压力影响,坚决抵制妨碍检测工作公正性的行为;
3.本公司对所有委托方均持科学、公正的态度,独立开展检测工作;
4.本公司保证对委托方技术资料和数据严格保密,切实保护客户机密信息和所有权;
5.本公司不参与和检测项目或者类似的竞争性项目有关系的产品设计、研发、生产、供应、安装、使用或者维护活动。
6.检测人员不得从事或参与有碍检测公正性的任何兼职和技术咨询活动;
7.本公司严格执行省、市物价部门批准的收费标准,不乱收费;
8.检测人员必须具备良好的职业道德和职业行为,不准接受与职务工作有关的礼品、请吃或馈赠,并不得进行一切有碍检测公正性的交往活动;
9.公司诚恳接受来自社会各方面的监督和投诉。
《质量保证手册》阐明了本公司的管理体系和要求,规定了组织结构各部门和岗位职责,向社会展示本公司的检测业务能力。
本《质量保证手册》贯彻了公正检测、服务客户和风险防范的原则,是本公司质量管理和质量活动的准则,是全面、准确贯彻国家关于检测活动法律、法规和规章的纲领性文件,是确保检测公正、有效地向客户提供高效优质服务的最高层次管理体系文件。
1.2编写依据
(1)RB/T214-2017《检验检测机构资质认定能力评价
检验检测机构通用要求》
(2)《检验检测机构资质认定管理办法》(国家质检总局令第163号)
(3)《合格评定―词汇和通用原则》
(4)VIM《国际通用计量学基本术语》
1.3术语、定义和缩略语
本《质量保证手册》引用《合格评定-词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》及有关质量的一般定义引用了ISO9000的定义和术语。对ISO9000中给出的定义与《合格评定-词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》给出的定义不同时,本公司优先采用《合格评定-词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》中给出的有关术语和定义。
(1)国际单位制(SI):由国际计量大会(CGPM)采纳和推荐的一种一贯单位制。
(2)量值:一般由一个数乘以测量单位表示的特定量的大小。如:1000N,1.0㎜等。
(3)标准物质(参考物质):具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性,用以标准测量装置、评定测量方法或给材料赋值的一种材料或物质。
(4)检定:查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序,它包括检查、加标记和(或)出具检定证书。
(5)溯源性:通过一条具有规定不确定度的连续比较链,使测量结果或测量标准的值能够与规定的参考标准,通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。
(6)测量不确定度:与测量结果相联系的参数,表征合理赋予被测量之值的分散性。
(7)检测:指按照规定的程序,确定给定产品、过程或服务的一个或多个特性所组成的技术操作。
(8)公正性:客观性的存在。
(9)投诉:任何人员或组织向公司就其活动或结果表达不满意,并期望得到回复的行为
(1)《质量保证手册》应明确表达到良好工作水平和服务质量的方针、目标,并向社会、客户做出应有的承诺和保证。
(2)《质量保证手册》应规定出本公司的内部关系、工作分工和质量职责。
(3)《质量保证手册》应展示本公司开展检测服务的能力。
(4)《质量保证手册》应反映出本公司的资源配置。
(5)《质量保证手册》应详细描述本公司管理体系及其质量活动所包含的全部要素和质量要求。
1.5适用范围
《质量保证手册》适用于本公司从事的所有检测活动及其管理活动,是本公司全体员工必须遵守的活动准则。
2.1质量方针
公正 科学 准确 高效
2.1.1质量方针内涵
公正:以第三方的立场,客观公正的出具检测报告;
科学:严格按科学方法指导检测;
准确:准确出具检测数据和判断;
高效:及时完成各项检测任务。
2.2质量目标
(1)报告正确率>99%;
(2)客户投诉处理率100%;
(3)客户满意度>95%
2.3服务承诺
(1)科学管理:
认真执行《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》,结合本公司实际情况制定了一套完整的管理体系并持续改进,确保管理的科学性;
(2)行为公正:
不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部及外部的行政压力,为用户提供及时、高效服务,确保检测行为客观真实的公正性;
(3)方法规范:
遵守国家有关法律、法规,依据检测规程、规范和标准,选用标准的检测设备,确保检测方法的规范;
(4)数据准确:
报告应准确无误,不得有数据或结论性差错,其他方面的差错要降到最低限度,确保检测数据的准确性;
(5)服务热情:
热忱提供优质服务,对客户投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,要在5日内作
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