南京邦道企业管理咨询有限公司

办理CNAS实验室认证需要什么条件

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为提高管理水平，保证检测工作质量，向客户提供公正、准确的检测报告，本公司按照《检测和校准实验室能力认可准则》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》及相关法律法规，特编写本《质量手册》。本《质量手册》对《检测和校准实验室能力认可准则》、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》的各条款要求进行了具体描述和规定，是本公司各项质量和技术活动的依据和准则，现予批准发布，自2019年3月28日起实施。公司全体人员须认真学习并贯彻执行，确保各项质量活动的有效运行。

阐明本公司的管理体系和要求，规定了组织结构各部门和岗位职责，向社会展示本公司的检测业务能力。本《质量手册》贯彻了公正检测、服务客户和风险防范的原则，是本公司质量管理和质量活动的准则，是全面、准确贯彻国家关于检测活动法律、法规和规章的纲领性文件，是确保检测公正、有效地向客户提供高效优质服务的最高层次管理体系文件。 

1.4.2编写依据

1.4.2.1CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》

1.4.2.2RB/T214:2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》

1.4.2.3《合格评定―词汇和通用原则》

1.4.2.4VIM《国际通用计量学基本术语》

1.4.2.5CNAS-CL01-G001：2018《CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》应用要求 

1.4.3术语、定义和缩略语

本《质量手册》引用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》及有关质量的一般定义引用了ISO9000的定义和术语。对ISO9000中给出的定义与《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》给出的定义不同时，本公司优先采用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》中给出的有关术语和定义。

1.4.3.1国际单位制（SI）：由国际计量大会（CGPM）采纳和推荐的一种一贯单位制。

1.4.3.2量值：一般由一个数乘以测量单位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0㎜等。

1.4.3.3标准物质（参考物质）：

        具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以标准测量装置、评定测量方法或给材料赋值的一种材料或物质（注：标准物质可以是纯的或混合的气体、液体或固体）。

1.4.3.4（计量器具）检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和（或）出具检定证书.

1.4.3.5溯源性：通过一条具有规定不确定度的连续比较链，使测量结果或测量标准的

值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性。

1.4.3.6测量不确定度：与测量结果相联系的参数，表征合理赋予被测量之值的分散性。

1.4.3.7检测：指按照规定的程序，确定给定产品、过程或服务的一个或多个特性所组成的技术操作。

1.4.3.8本公司：均指广州市卫华检测公司。

1.4.3.9“手册”：指本公司的《质量手册》。

1.4.3.10 CNAS-CL01:2018：指CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》。 

1.4.4《质量手册》编写要求

1.4.4.1《质量手册》应明确表达到良好工作水平和服务质量的方针、目标，并向社会、

客户做出应有的承诺和保证；

1.4.4.2《质量手册》应规定出本公司的内部关系、工作分工和质量职责；

1.4.4.3《质量手册》应展示本公司开展检测鉴定服务的能力；

1.4.4.4《质量手册》应反映出本公司的资源配置；

1.4.4.5《质量手册》应详细描述本公司管理体系及其质量活动所包含的全部要素和质量要求。

1.4.5适用范围

本《质量手册》适用于本公司从事的所有检测活动及其管理活动，是本公司全体员工必须遵守的活动准则。

质量方针内涵

2.1.1.1质量为本：牢固树立质量第一的思想，有着经验丰富、技术过硬的专业团队，和国内外知名品牌的试验设备，确保分析数据准确、可靠，检测结论科学、可靠。

2.1.1.2管理规范：建立健全管理体系，全面推行质量管理，严格进行质量监控，持续改进，确保使用现行有效的国际标准和国家标准，对一切影响检测质量的因素进行有效控制，做到严格管理，精心操作。

2.1.1.3服务至诚：牢固树立服务意识和顾客至上意识，廉洁自律，严格遵守职业道德，遵纪守法，不受本单位或个人利益所驱动。保护委托人信息机密和所有权，最大限度满足客户的要求。

2.1.1.4行为公正：牢固树立法律意识，一切检测工作都要以法律、标准和管理体系文件为准则，做到有法可依，有章可循，不受任何行政干预和其他因素的影响，确保本公司的公正地位。

2.1.1.5优质高效：有着科学严谨的管理体系、专业人才队伍和先进设备，我们力争用最高的效率为顾客提供及时、可靠的服务。 

2.2服务承诺

2.2.1科学管理：认真执行CNAS-CL01:2018、RB/T214:2017标准，结合本公司实际情况制定了一套完整的管理体系并持续改进，确保管理的科学性；

2.2.2行为公正：不受来自商业、财务等方面的干预和其他内部及外部的行政压力，为用户提供及时、高效服务，确保检测行为客观真实的公正性；

2.2.3方法规范：遵守国家有关法律、法规，依据检测规程、规范和标准，选用标准的

检测设备，确保检测方法的规范；

2.2.4数据准确：报告应准确无误，不得有数据或结论性差错，其他方面的差错要降到最低限度，确保检测数据的准确性；

2.2.5服务热情：热忱提供优质服务，对客户投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任，要在规定时间内作出令客户满意的答复；

2.2.6工作高效：送检样品及时安排检测计划，检测完成后及时发出报告。

年度质量目标：

2.3.1报告正确率＞96%；

统计方法：（已发送给客户的正确报告份数÷实际发送给客户的报告份数）×100%

2.3.2客户投诉处理率100%；

统计方法：每月实际收到的客户有效投诉的处理。

2.3.3检测仪器维修送校/核查及时率100％；

统计方法：（按期完成送校/核查仪器数÷实际送校/维修仪器数）×100%

以上质量目标由质量负责人负责进行汇总和确认

3.1总则