打造城市靓丽风景线 市区将整治出租车市场

     浙江在线04月13日讯 “出租车是城市流动的风景线”，“出租车是城市名片”……出租车被赋予了许多美好的含义。虽然近年来市区出租车在规范经营、文明服务等方面进步显著，但仍存在着车容车貌不够整洁、服务态度不够理想、超速行驶等问题。4月11日，市道路运管处召开会议，将在市区范围内开展为期2个月的出租车市场治理整顿专项行动。

    一车配有一张监督卡

    “之前的整治一般由监管部门主导，但由于出租车流动性大等特点，难以把督查落到每辆车上。”市道路运管处出租车管理所有关负责人相告，为解决这个问题，此次整治以出租车营运公司、出租车驾驶员互相监督管理为主，监管部门随机抽查为辅。

    每个出租车经营公司会统一印制车容车况检查卡，每车一卡，由公司按月进行检查，合格的由检查人员在卡上签字。同时，监管部门将上路对出租车进行随机检查，一旦发现被查车辆车容车貌不整洁，但卡上却是合格的，则会启动倒查机制，对检查车辆的人进行处罚。

    该负责人说，衢州是宜居城市，出租车是城市的名片，虽然市区出租车不高档，但保持车容车貌整洁，营造良好服务氛围，也能给乘客留下美好印象。

    驾驶员也是督导员

    除了公司月检和监管部门抽检，此次还从1000多名出租车驾驶员中挑选出40名作为服务督导员。“由驾驶员互相之间进行检查、督导，效果会更好。”该负责人说，比如几辆车子停在一起，哪辆干净哪辆脏，一下就看出来了，再由督导员提醒，其他驾驶员从心理层面更容易接受。

    “只要大家都做起来，其实不需要我们说，他们自己也会不好意思，马上改。”出租车驾驶员、督导员胡建良说，他很注意车内整洁，基本上每天都要更换座位套，车子干净自己开着也舒服。胡建良说：“现在大家也变了，以前聚在一起说最多的是挣了多少钱，现在也会说说谁的车子整洁漂亮，保护得好不好了。”

    驾驶员还是衢州通

    “车容车貌是一方面，我们还在提高出租车驾驶员素质上下功夫。”这位负责人说，衢州是中国优秀旅游城市，江郎山又是世界遗产地，来衢州旅游的人越来越多，这就需要出租车驾驶员熟悉衢州情况，能向游客介绍。

    市出租车管理所每年会组织培训驾驶员素质，并通过知识竞赛等方式强化，但是随着衢州旅游的快速发展，这一块还需要加强跟进。要让出租车驾驶员成为衢州通，像导游一样向每位外地来客介绍衢州的风土人情、名胜古迹和特色小吃。

    乘客素质也期待提高

    “整改确实有必要！”不少出租车驾驶员对于此次的整改表示支持，但也向记者提出，希望部分乘客的一些陋习也能改一改。

    “比如我们刚换上的座位套，有的乘客就拿它来擦鞋，提醒一下就不高兴。”一位陈姓师傅说，不少出租车座位套上的洞，就是一些乘客吸烟时不小心烫破的，他希望在要求驾驶员不准在车内吸烟的同时，乘客也能做到。来源：衢州新闻网－衢州日报