一位在雅宝路经营了5年的商户老板称,这里的商户以前根本没有维护客户关系的意识,成一单算一单,之后就不再联系。
随着外贸形势的变化,在华雪看来,商户最需要做的,除了维护老客户外,更重要的是不断开发新客户,同时加强品牌的推广。
在yabao365网站,亿邦动力网发现,网站上不仅详细标明了产品品牌、材质、企业、属性、产品最小批发量、物流价格等信息,让采购商一目了然;同时,网站还将商户个人、店面照片以及联系方式均详细标明,让客户更直观的获知商户的具体情况。
谈到网站的“密室”功能,华雪解释说,这是雅宝路的传统文化。
“以前,商户担心新品跑版,就在门口悬挂门帘,‘密室’则用马赛克代替了门帘,采购商想看新品就需要向商户索取密码。”有了“密室”,商户就可以放心的把新品放到网上了。
通过对商户及产品信息的展示,不仅可以让老客户及时准确的掌握新品信息,而且起到了品牌推广的作用,有些采购商则通过浏览网上信息直接联系商户,最后达成交易。
自古以来,“坐”者为“贾”,“行”者为“商”,“我们要让商户成为行商,让他们变坐等为主动找客户,而网络就是一个低成本的营销平台。”华雪说。
现在,很多商户在yabao365客服的帮助下,主动出击,通过给俄罗斯客户发送电子邮件,介绍企业和产品信息,还到俄罗斯热门贸易网站、论坛上,发布最新款式产品的照片,以此来争取订单。
“商户和采购商实现了有效对接,他们之间产生了价值,我们作为平台,价值自然就体现出来了”,华雪对亿邦动力网说。
但是,由于网站还没有开通网上支付及在线下单的功能,最终的交易行为还是在线下完成,对于商户究竟通过yabao365获取了多少订单,华雪并不清楚。
“我们眼下要做的,是尽快让商户认可我们,如果商户需要,肯定会在合适的时候增加支付和在线下单的功能”,华雪表示。
专注于中俄服装贸易
目前,yabao365共有注册会员500个左右,大部分为免费会员。面对年交易额100亿美元的雅宝路商圈,yabao365的目标,就是慢慢“吃掉”这些商户。
亿邦动力网了解到,2008年开始的金融危机,加上莫斯科最大的服装鞋帽专业批发市场“一只蚂蚁”的关闭,给雅宝路商户带来了前所未有的冲击,迫使不少商户纷纷将目光投向其它城市。
“雅宝路对俄贸易有近20年历史,但大多数商户对市场的了解也仅仅限于莫斯科等大城市,对与莫斯科毗邻的叶卡捷琳堡却不甚了解。
”在华雪看来,互联网正是这些商户开拓二级市场的最佳方式。
为此,yabao365协同天雅大厦,积极引导商户突围俄罗斯二级市场,资助商户前往喀山、乌法、车里雅宾斯克、叶卡捷琳堡、新西波利亚等二级市场进行考察,并与当地市场负责人建立联系,为雅宝路商品渗透二级市场创造条件。
“为了做得更专业、更精细,去年4月份已经把网站的服务器搬到了莫斯科,大大加快了俄语区国家访问yabao365网站的速度。”华雪介绍说。
既然是做中俄服装贸易,yabao365自然要在俄罗斯进行网站的宣传推广,与SEO网络技术公司合作,在占俄罗斯搜索市场50%以上的搜索引擎yandex上投放关键词。因为只做中俄服装服饰,精准性自然就高;同时,还在俄罗斯比较知名的网站上投放广告,进行宣传。
经过一年半的努力,yabao365已经逐渐让商户和采购商认识了自己,很多采购商通过网络找到雅宝路的商户,不仅方便快捷,而且省去了很多成本,大大提高了交易效率。
谈到yabao365的发展设想,华雪表示:“只要专注,3年会有个雏形,5年会小有成就。”
对于“小有成就”,华雪笑着解释说:“雅宝路有商户5000家,我们的目标是做2000家,从他们的收益中切个1%、2%,这个数字也是很了不得的。”
随机走访了几家商户后发现,几乎每家商户都知道yabao365是做什么的。
“网站的工作人员手把手的教我们怎么操作,一段时间以后,发现yabao365确实是一个很好的营销渠道,很多采购商都是通过网络了解到我们产品信息的”。
一位商户老板掩盖不住内心的喜悦,说到。