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时间：2020年06月24日
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公司的小制度也能有大成效
上面谈到的制度和管理的关系或许有些抽象，其实在管理过程中，并非是说要建立多么高深、严谨的制度条文，有时候即使是一项小的制度，也能发挥很大的效益。我们不妨从柯达的建议制度来探究制度的威力。
早在1989年前，柯达的创始人乔治?伊斯曼收到一份普通工人的建议书。建议书呼吁生产部门将玻璃窗擦干净，这虽然是小得不能再小的一件事情，伊斯曼却看出了其中的意义所在。他认为这是员工积极性的表现，立即公开表彰，发给奖金，从此建立起一个“柯达建议制度”。
或许，伊斯曼也没有意识到，这个偶发的玻璃窗事件所引起的建议制度会一直坚持到现在并得到了不断改善，而且，伊斯曼也许更不会意识到，他所建立的“柯达建议制度”会成为其他各大企业纷纷效仿的对象。在柯达公司的走廊里，每个员工随手都能取到建议表，丢入任何一个信箱，都能送到专职的“建议秘书”手中，专职秘书负责及时将建议送到有关部门审议，作出评鉴，建议者随时可以直接打电话询问建议的下落;公司设有专门委员会，负责审核、批准、发奖。
现今，该公司员工已提出建议180万个，其中被公司采纳的有60万个以上。目前，该公司员工因提出建议而得到的奖金，每年在150万美元以上。1983、1984两年，该公司因采纳合理建议而节约资金1 850万美元，公司拿出370万美元奖励建议者。对公司来说，这种建议制度在降低产品成本核算，提高产品质量，改进制造方法和保障生产安全等方面起了很大的作用。
就像中国人不喜欢排队，其实排不排队，如何排队，看似小事，但它能从一个角度反映出一个国家、一个民族的发展状况、价值观念、道德水准、风俗文化等，其中蕴藏的意义却很大。但是当人们习惯了排队，认为这是理所当然的，这是正常的，这是一种道德规范的时候，人们便会自觉地排队。
同样，在企业中，好像制度的订立者与执行者总是格格不入，老板与员工总是猫和老鼠的矛盾体，这总是令人心里不舒服的一种关系。其实有的时候不是老板的残忍，不是老板的不近人情，而是员工还没有将制度变成一种习惯。
当我们将制度变成一种习惯的时候，我们会心服口服地遵守、维护，不会再排斥和抵触。这是一个改变的过程、习惯的过程，也许会有许多的不适应，也许会有很多的不情愿，但这对我们自身和企业都是利大于弊的，放下自己，让制度成为一种习惯。
文章摘抄于：《管理中的心理学》 作者：赵海男
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