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如何沟通更有效果 达到目的的几个方面?

作者: 时间:2020年06月23日 信息来源:

   如何沟通更有效果 达到目的的几个方面?

 
  这样疏导最有效
 
  沟通过程包括信源、接收器、信息、渠道、反馈、编码和译码。它开始于发送者,把一个想法或观点进行编码,然后以口头、书面或其他形式将其发送给接收者,接收者对信息进行译码,从而获得对发送者想沟通的信息的理解。沟通是个人和组织日常生活中的基本方式,沟通就是把信息、观念和想法传递、交流给对方。
 
  沟通的有效性,主要看发送者转交接收者时的态度及其程度。沟通能否成功,取决于上级向下级人员提供的信息与下级人员理解的信息是否一致。以下列举了一些比较有效的疏导方法,仅供大家作为参考。
 
  1.对沟通的基本认识
 
  要达到很好的沟通疏导目的,作为企业中的组织成员,必须具备沟通的理论知识、概念、操作性技艺。主要包括沟通的涵义、沟通的种类、沟通网络、沟通可利用的各种媒介、一些最新研究成果、最新观念等,并有能力把这些沟通原理运用到实践中去。
 
  2.正确运用语言文字
 
  使用对方易懂的语言,表达要明确,条理要清楚,不能模棱两可;语言要精练,针对性要强。有些沟通问题可以通过使用简单直接的语言加以解决。须轻松自如,且专心专意,才能明白对方说些什么。能倾听别人,别人才能倾听我们。倾听是一门艺术,它是满足人们自我表现意识的最好方法,倾听所带来的益处是在组织内激发更高的士气,并使组织关系更为融洽。
 
  例如,美国联邦快递公司采用开门政策,鼓励雇员直接与管理层交流意见,反映他们的问题以及对公司和行业的评论。公司不断重申公正对待每个快递邮送员,确保公司倾听雇员对公司的任何抱怨和意见。
 
  3.沟通必要的信息
 
  现代社会变化迅速,主管人员应从大量信息中实施选择,只把与下级人员的工作密切相关的信息提供给他们,避免他们信息负担过重。
 
  4.有效沟通的具体渠道
 
  (1)定期提交书面报告。
 
  (2)提出议题,引发沟通。这种方法能及时了解下级的期望和要求,倾听团队成员的意见和关注点。
 
  (3)随时随地自然沟通,在午饭和咖啡厅休息时间里,在超市或街道上,以非正式的方式自然进入话题。
 
  (4)在沟通中保持互动,对上级或下级提出的要求、意见和建议及时反 馈、及时答复。
 
  5.明确沟通的目的
 
  主管人员必须清楚,做这个沟通的目的是什么,要下级人员理解什么,确定了沟通的目标,沟通就容易规划了。上级能够更容易地给出合适的信息,也能够更容易地接收信息,并对信息做出适当的反应。
 
  6.表达要精确,要言行一致
 
  要把上级人员的想法精确地表达出来,而且要使接收者充分理解。同时,以自己的行动支撑自己的说法,最有效的沟通是行重于言。
 
  7.沟通要实事求是
 
  计划沟通内容时应与他人商议,这样既可以获得更深入的看法,也容易获得别人的支持。并且沟通时不仅要着眼于现在,还应该着眼未来。大多数的沟通,要切合当前的实际需要,但又不能忽视长远目标的配合。
 
  8.沟通要综合考虑
 
  考虑沟通时的环境情况,包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的状况等,以便使沟通的信息得以配合环境状况。
 
  9.与他人建立和睦的关系
 
  与他人建立和睦的关系是有效沟通的关键。例如,你不能强迫别人与你搞好关系,但你可以改善自己的态度,来使和睦的关系更容易建立。如果你的行为表现出对别人尊重和周到的考虑,你就会自然而然地发现自己与越来越多的人关系良好。建立和睦关系的回报是巨大的,巩固了进行其他方面沟通的基础,从而使你的工作会更加轻松和充满乐趣。
 
  10.要进行信息的追踪与反馈
 
  信息传递后必须设法取得积极的、建设性的反馈,以弄清下级是否已确切了解,是否愿意遵循,是否采取了相应的行动等。因此,用你认为有助于接收信息的方式去给出信息。
 
  文章摘抄于:《管理中的心理学》 作者:赵海男
 
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