作者：
时间：2020年05月29日
信息来源:
什么是组织内部的利益相关者？
主要问题:股东只是利益相关者的一部分。在组织内部，谁是重要的利益相关者?本节概要管理者在两种组织环境下经营----内部环境和外部环境。这两种环境都是由利益相关者组成的，他们的利益受组织的影响。第一个环境，也就是内部环境，是由员工、所有者和董事会组成的。
沃尔玛商店( 160万名员工)和它的最大竞争对手仓储批发俱乐部好市多( 13. 2万名员工)哪个更好一点，为什么?它们之间的巨大不同是对待员工方式的不同。沃尔玛付的是小时工资，-般是平均10.74美元，接近于竞争对手塔吉特和凯马特。好市多付的工资在每小时11到19. 5美元之间。好市多有96%的正式员工有公司健康保险(比美国大型公司平均水平80%要高)。沃尔玛说，不到10%的员工没有上健康保险，员工可以购买每个月12到21美元的家庭保险，而且减税有2000美元一对 年收人不到2万美元的人来说是很大的数目。
沃尔玛的低工资政策迫使竞争对手西夫韦公司( Safeway )也削减工人利益从而可以保持竞争力。好市多的工资使员工可以购置房屋和旅游。最终，沃尔玛被报道将员工锁在屋子里昼夜工作，雇用非法移民拖地，沃尔玛陷人了巨大的歧视员工丑闻中。2000 2005年， 《财富》杂志将沃尔玛列为全球排名第一或第 二的年度“最受尊敬公司”。(它滑落到2006年第12名和2007年第19名的地步。
而好市多在那几年已经进步到第15名和第18名。)这是因为，沃尔玛的低工资每年为消费者节省了200亿美元吗?那是因为沃尔玛从每一美元销售中赚了 3. 5美分，而不是好市多的1.7美分。“你对沃尔玛持什么看法，”一位客户说，“看起来取决于你所处的位置。如果你是消费者，沃尔玛非常适合你;如果你是公司的职工，那很可能并不是什么好事情;如果你是股东，你希望公司成长;如果你是一个市 民，你可能不会希望他在你家后院发展起来。”你对好市多的看法也是取决于你所处的位置。
一位证券分析师说，“从投资者角度看，公司盈利非常丰厚。公众公司需要首先照顾股东利益。”好市多的总裁兼首席执行官吉姆.辛尼格说，“我认为为了长期回报股东，我们必须满足消费者和工人的需求。”两家公司不同之处也体现在员工流动率上，沃尔玛至少有50%甚至是70%的流动率，好市多则是24%。有计算证明，减少10%的员工流动率将为公司节省20%的员工成本。因此，相比沃尔玛的用工成本占销售收人的12%，好市多只有7%。按单店来说，沃尔玛的山姆俱乐部只产生了好市多不到- -半的销售( 部分原因是好市多吸引更高收入的购物者，因为它收取年度会员费，从来不花钱做广告宣传)。
然而，对员工利益的更多偏好使得公司股价并不受人青睐，尤其是与沃尔玛对比来说。公司应该偏向于哪一方呢， 是员工还是所有者(股东) ?亨利.福特是福特汽车公司的创始人，他认为公司可以同时为股东和员工服务。1914年，他把工人工资调整为5美元一天，大大高出当时的平均工资。原因是:他当初作出承诺使每一个家庭都买得起汽车，他的员工也必须有能力买得起汽车，他不想使这个承诺失去信用。内部和外部利益相关者公司只应该对股东负责吗?或许我们需要一个更广 义的词来描述与组织有关的人一利益相关者 ( stakeholders ),那些利益受组织活动影响的人。管理者处在两种运营环境中，包括不同的利益相关者。
这两种环境包括内部利益相关者和外部利益相关者。内部利益相关者( internal stakeholders )由员工、所有者和董事会组成。下面分别说明:员工作为管理者，当你的员工和你经常发生冲突，你还能正常开展你的管理工作吗?当然，劳工历史中充满了不计其数的冲突。这种冲突可能降低企业绩效，并伤害到每个人的利益。在今天很多的前瞻性组织中，员工被看作组织的人才，是组织最重要的资源。例如，在得克萨斯州奧斯汀的Trilogy软件公司，工人不被完全看成“员工”。“他们都是股东，”美国前劳工部长罗伯特. 赖克在一篇 关于新锐公司的文章中说，“他们都是管理者。他们都是合伙人。
这就是Trilogy公司的总裁乔.雷曼德特( JoeLiemandt )选择的管理方式，也是他们成功的原因。”所有者组织的所有者 ( owners)由对组织拥有合法财产权的人组成，例如沃尔玛的股东。在营利商业，如果你经营一个个人设计公司，你就是所有者，也就是所谓的个体户。如果你和你的表弟一起经营一一个互联网公司，你们都是所有者，你们是合作关系。如果你的家族经营一个汽车交易公司，你们都是所有者，你是这个私人公司的投资者之一。
如果你在一一个过半 资产由员工拥有的公司工作，那么你就是其中的一个联合股东，你是员工持股计划的一员。如果你拥有公司在纽交所上市的股票，你就是无数所有者中的一个，你是股东。当然，从上面的例子可以看出，企业所有者的目的就是盈利。
董事会在营利组织或非营利组织， 是谁雇用首席执行官?在一家公司，是董事会，其成员由股东挑选，目的是监督公司根据他们的利益运营。在大学、医院这样的非营利组织，董事会被称作理事会或者受托人。董事会成员在制订组织的战略目标和提供重大决议、决定高层管理者工资的过程中起重要作用。并不是所有的公司都有董事会。比如律师，可能是单独的所有人，自己作出所有决定。一个大公司可能有八名董事会成员。一些内部的董事会成员可能是组织的最高执行官。外部董事成员是从公司外部挑选出来的。
文章摘抄于：《认识管理：管什么和怎么管的艺术》 作者：(美)安杰洛·基尼齐
版权归原作者所有，如有侵权请联系我们
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成任何建议。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。
中国电子商务网站百强 © 2002-2012 zj123.com All Rights Reserved 
