作者：
时间：2020年05月27日
信息来源:
卓越管理者需要的技能
主要问题:成为卓越管理者需要培养哪些技能?
卓越管理者需要掌握三种重要技能。
第一种是技术技能，即执行一项特定工作的能力
第二种是概念技能，即思考问题、分析问题的能力
第三种是人际技能，即与他人有效沟通的能力。
MTV的首席执行官朱迪.麦格拉斯曾在--次员工聚会上，因为食物大战而扭伤了手腕。这种超出职责范围的活动是正确的管理技能所要求的吗?让我们看一下，哪些是“正确的技能”。20世纪70年代中期，研究员罗伯特.卡茨(RobertKatz)发现管理者从教育和经验中获得三项技能:技术技能、概念技能和人际技能。技术技能 执行一项特定工作的能力显然，麦格拉斯具备在电视及数字娱乐产业(相对于其他产业来说，比如税法、工程或者快餐业)工作的特定知识。
确实，她在美国西达克瑞斯特学院获得了英语文学学士学位，而且担任过《魅力》杂志的首席文案和Mademoiselle杂志的高级记者。技术技能(technicalskill)包括执行一项特定工作应该具备的所有工作知识。这种技能对基层管理者(-线管理者)来说显得尤为重要。概念技能-思考问题、分析问题的能力麦格拉斯同样具备跟上工作的大局知识。尽管她每天晚上尽量准时回家陪伴13岁的女儿和丈夫，可是她总会拖着大包小包的脚本和录像带回家看，而且直到午夜仍在与高管们传递信息。她不仅时刻与电影界、电视界、音乐界的高管和明星们保持联系，而且阅读广泛，从《美国周刊》到诸如萨缪尔.贝克特的小说《马龙之死》。
MTV的一一个前高管说，“朱迪是和我共事过的唯一一个既通晓文学又熟知美国东西部流行说唱乐的人。我一直认为，她讲故事的天赋和她的性格是她成功的两个巨大秘密武器。”概念技能 包括思考和分析问题、将组织看成是-个整体，并理解组织中每一部分是如何有效协作的能力。概念技能对于高层管理者尤其重要，他们处理的问题具有不确定性，然而却影响深远。
人际技能一与他人有效沟通的能力这可能是所有技能中最难以掌握的技能。人际技能是指与他人有效合作从而完成工作的能力。人们经常称其为“软技能”。人际技能主要包括激励、激发信任、与他人沟通的能力，这对于任何层次的管理者来说都是必需的。但是由于组织中人员、任务及问题的广泛性，提升人际技能是一个持续的过程，需要付出终生的努力。
《商业周刊》中的一篇文章中写道，麦格拉斯“以管理人才和伴随创造性企业的混乱的娴熟技能而著名”。MTV的一名高管指出，“朱迪注重且擅长对人员的管理”。她努力倾听每-一个人的想法，无论他是实习生还是资深副总裁，然后给出建议。结果，她获得了大家的信任，塑造了包容性的文化，形成了更适于创新、承担风险的企业氛围。
她的前雇主说，这里很少鲁莽的行为。它不同于以前的好莱坞大亨，彼此砸场子;而是无论在何地，无论是谁提出的，彼此能认真地倾听并接受对方的想法。管理者最有价值的特质麦格拉斯的形象体现了卓越管理者尤其是高层管理者所应具备的特质。-家招聘CEO的猎头公司的高管说，经营公司的风格和以往有很大不同，公司不需要独裁者、国王、皇帝。他们不想要那种发号施令的人，而是需要这样的管理者:他们问探索性的问题，督促下级去思考，并找出最优方案。
文章摘抄于：《认识管理：管什么和怎么管的艺术》 作者：(美)安杰洛·基尼齐
版权归原作者所有，如有侵权请联系我们
声明：转载此文是出于传递更多信息之目的。并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考，不构成任何建议。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请作者持权属证明与本网联系，我们将及时更正、删除，谢谢。
中国电子商务网站百强 © 2002-2012 zj123.com All Rights Reserved 
