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时间：2020年05月11日
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管理的基本活动的几种方法
管理的基本活动20世纪初，法国实业家法约尔指出，管理者行使计划、组织、命令、协调和控制五项职能。20世纪中，洛杉矶加利福尼亚大学的孔茨和奥多尼尔教授以计划、组织、任用、领导和控制五项职能作为其教科书的框架。时至今日，管理的职能仍然是大部分管理教科书安排内容的基本体系结构。计划、组织、控制和领导逐渐成为较为普遍接受的管理职能。
本书在此基础上，对管理的职能重新做了梳理，形成了管理的五项基本活动。管理的基本活动是对管理者在管理实践中所从事的日常管理活动(管理者的所有日常活动并不都是管理活动)的总结、归纳和提升，是管理者在完成管理任务过程中所从事的基本事务类型。
设立目标
为企业整体或局部设定目标是管理者的首要基本活动，它包括对目标做出定义和将目标传达给目标的担当者并确保担当者能够准确地理解和认可目标。目标的具体内容可以大到企业战略中的长期目标，小到某一个 销售员每周拜访客户的数量。
有效的目标应该具备以下特征:
明晰性
管理者在设定目标时必须给出明确的、不会产生歧义和误解的信息，包括需要达成什么，由谁来担当，在什么时间内完成，有哪些可用资源，存在什么假设或约束条件等。完整性目标的完整性要求目标能够全面地反映管理者希望看到的结果。
目标一-旦设立，将会决定员工行为的导向，因此，对目标的描述往往需要同时采多个相互制约的指标，并规定它们之间的优先和权重关系，避免出现员工行为导向的偏差。
一致性
一致性要求目标要保持稳定性和继承性，各个局部目标之间能够相互协同，共同服务于整体目标。管理者设立目标时需要具备长远的和全局的眼光。
可测量性
目标的可测量性是指管理者可以根据实际结果客观地、准确地判定目标是否达成。目标的可测量性保证了管理者和员工之间对于目标达成与否的认定将会是一致的。
可达成性
目标的可达成性是指在担当者付出必要努力的前提下，目标达成的可能性是完全存在的。太容易实现的目标和遥不可及的目标只会使管理失去严肃性。落实方案方案是实现目标的安排、途径和手段的总称。
落实方案
包括拟订方案和将方案传达给相关负责人员并确保他们能够准确地理解和执行。拟订方案需要明确具体的任务是什么，由谁来负责这项任务，需要在什么时候达成，如何操作。目标和方案的概念可能是相对的。综合性目标的实现往往需要多个职能部门或多个人员的相互协同，因此管理者需要将其层层分解，直至便于直接产生行动方案的子目标。在这个过程中，局部组织的某个目标很可能是其父级组织为实现该父级组织的某个目标而落实的总体方案中的一部分。
实施控制控制就是监视和衡量受控过程中的实际进展和绩效，并和该受控过程的目标进程和绩效标准进行比较，以两者之间的差异分析为基础，制订并落实相关措施来纠正偏差或者调整不恰当的目标和方案的过程。就像目标设立和方案落实中所谈到的那样，实施控制中所采取的措施也需要有明确的内容、具体的负责人、清晰的时限、详细的操作说明等。
最常见到的控制类型是反馈控制。反馈控制根据受控过程的实际绩效和目标绩效的比较和两者之间差异的分析采取相应的措施。很显然，在纯粹的反馈控制中，措施出现在最终实际绩效确定之后，这时，一切已经成为过去的事实，对一个已经结束的受控过程采取任何措施都不可能改变结果，此时的管理者唯一能做的恐怕就是接受现实。
但是，反馈控制使人们能够在结果产生后做一些经验的总结和推广，或是进行亡羊补牢式的事后补救、挫折性学习，有利于管理者将未来的计划工作变得更为有效。同时，反馈控制提供的实际绩效也是对员工工作成绩的最为全面和客观的反应，这将有助于对员工个人和团队进行绩效评估，从而做到持续改善。在管理实践中，纯粹的反馈控制是不多见的。在更多情况下，管理者需要运用具有前瞻性的前馈控制机制。
前馈控制将资源和条件的实际情况与设立目标和落实方案时的假设相比较，通过分析两者的差异，可以对结果做出合理的预期，管理者由此可以采取必要的措施来保证目标绩效的达成或者对目标绩效做出必要的修正。在受控过程较为漫长和复杂的情况下，在前馈控制和反馈控制之间还存在太多的不确定因素会对最终的结果产生影响，因此，管理者还需要考虑建立必要的同步控制机制。同步控制关注受控过程的实际进展是否和标准方案的要求吻合，同时，通过关键性的中间状态指标来判断受控过程是否在正常的轨迹上朝着目标绩效的方向发展。
文章摘抄于：《ERP系统原理及企业建模精华》 作者:王征
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