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时间：2020年05月09日
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小问题引发的大危机 坏习惯 案例三
案例：过于强调自我——马丁(Martin)
马丁是纽约一家大公司的理财顾问。他的主要工作是为富人阶层管理资金。在马丁所服务的客户中，最低的起始账户金额就高达500万美元。马丁的工作能力很强，总是能够驾轻就熟。作为回报，他也得到了高达7位数的年薪。当然，与自己的大多数客户相比，他的收入并不算高，但马丁并不会嫉妒他们。他喜欢自己的工作，对他来说，投资就是他的全部生活。在他的客户当中，有些是大公司的CEO，有些是白手起家的企业家，有些是娱乐明星，还有一些则是继承了大笔遗产的富家子弟。无论对方背景如何，马丁都能和他们保持良好的关系。他喜欢跟他们在电话里聊上半天，或者干脆一起共进午餐或晚餐。对他来说，与客户之间的交流与取得高出市场4个百分点的业绩同样重要。马丁不需要任何助手，他在公司独来独往，总是单枪匹马地完成工作。对他来说，他唯一需要负责的对象就是自己的客户，所以他的全部工作重点就是保障客户的利益，让他们每年对自己的投资组合所带来的收益感到满意。
有一次，他受邀为美国最受尊重的商业巨头之一负责部分投资业务。那些拥有巨额资产的人或机构都喜欢这样，他们喜欢把自己的资产打包分成几块，交给不同的投资经理来打理，从而把自己的投资风险降到最低。马丁非常重视这个机会，如果这次会见成功，他就很有可能成为这位商业巨头的投资智囊团成员。毫无疑问，这将会给他带来不计其数的客户。马丁与这位巨头约见的地点就在对方位于洛克菲勒中心的办公室。时间只有1个小时，马丁十分清楚，他必须把握好这一绝无仅有的机会，给客户留个好印象。一旦成功，他所得到的回报将会是成百上千万美元。
这已经不是马丁第一次接受这样的考验了。面对客户，他总是有着老手们特有的镇定与自信，这次也一样。一进办公室，那位巨头就开门见山地问：“可以简单介绍一下你自己吗?”于是马丁就像是打开了话匣子一样，大谈自己的光辉业绩，他向这位巨头详细阐述了自己的投资理念，以及他是如何打败自己的竞争对手的，还提到了自己一些比较有名的客户。他谈到了为这位巨头所设计的投资构想，其中包括不同类型的短线或长线投资。
就在马丁高谈阔论的时候，预先安排的1个小时不知不觉就过去了。只见这位巨头站起身来，感谢马丁能抽出时间来参加这次会面。马丁对此大感意外，直到这时，他才意识到，自己还没有来得及询问对方的目标，对方对于风险的态度，以及他需要什么样的投资经理。可即便如此，当他事后回想起这次会面的时候，还是对自己的表现感到非常满意，因为他坚信自己一定会在对方心目中留下一个非常好的印象。
第2天，马丁收到了那位巨头的一张亲笔便条，他再次向马丁表示感谢，同时告诉马丁他准备选择另外一名理财顾问。就这样，马丁莫名其妙地失去了一个大客户。马丁以为自己的骄人业绩一定能赢得这位巨头的青睐，可巨头却在想：“这家伙真是一个狂妄自大的笨蛋。他什么时候才会关心一下我的想法呢?我绝对不会让这样一个家伙来打理我的资金。”
马丁身上体现的是我在本书中谈到的第20号恶习：过于强调自我。
我了解这些人，像卡洛斯、莎伦、马丁这样的人才是我的客户。我并不是说他们不知道自己是谁，想要去哪儿，或者是想要达到什么目标，也不是说他们没有足够的自我成就感。事实上，他们大都是一些非常成功的人(有时候他们的自我评价甚至有些过头)。真正的问题在于，他们并没有意识到自己的行为将会对那些重要人物产生怎样的影响，比如说他们的上司、同事、下属和客户。
◆他们以为自己无所不知，可其他人只会把他们的这种想法看成是狂妄自大;
◆他们以为自己是在“抛砖引玉”，可其他人感觉他们是在搅局;
◆他们以为自己是在大胆放权，可其他人觉得他们是在推卸责任;
◆他们以为自己“少说为妙”，可其他人觉得他们是“漠不关心”;
◆他们以为自己是在让别人学会独立思考，可其他人觉得他们是在不闻不问。
过了一段时间之后，这些看似不起眼的小问题就会蚕食掉他们在工作和生活当中付出的所有努力，并最终演变成一场大危机。为什么会出现这种情况呢?很多时候，出现这种情况的真正原因是他们内心的导航系统出了问题，因此对自己在同事当中的位置感到迷惘。
文章来源： 《习惯力：我们因何失败，如何成功?》 作者：马歇尔·古德史密斯 马克·莱特尔
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