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时间：2020年04月20日
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工厂物理学关键技能概括为以下三类：
我们用工厂物理学(factory physics)这个术语来表示我们对一般原理的长期重视，以区别那些对时髦词汇所包含特定技术的短期追捧。我们极力强调工厂物理学并不是工厂魔法(not factory magic)。
更确切地说，它是一门基于科学方法的学科，并且与物理学领域有几个共通之处：
1. 解决问题的框架。正如物理学中几乎不存在简单的解答，制造管理中也同样没有。物理学提供了理解自然的理性途径，理解基础物理学对于构造或设计复杂系统的工程师来说是非常重要的。同样，工厂物理学为理解制造企业运营提供了一个背景，以帮助制造经理或5工程师发现和解决真正的问题。
2. 技术方法。物理学通常被认为是一门很难的技术性学科。可是，正如我们所注意到的那样，运营管理也是一门很难的技术性学科。在提及运营管理时如果没有一些技术性内容，那么就像一篇介绍一座工程伟绩却没有任何物理描述的报纸文章一样——听起来天花乱坠似乎很有趣但是读者却不知道它是怎样完成的。这种方式对于运营管理的综述或许是合理的，但是它并不适用于开发制造经理和制造工程师所需的技能。
3. 直觉的角色。物理学家通常对物质世界有着良好的直觉。甚至在写下任何数学表达式去刻画一个系统之前，物理学家对重要参数及其相互关系已经有了定性的认识。类似地，为了做出好的决策，管理者需要对系统行为和多种活动的结果有可靠的直觉。
因此，当我们准备花相当多的时间用数学模型来建立概念时，我们真正关心的并不是分析本身，而是可以从中可以获得的普遍性直觉。本着工厂物理学的精神，我们可以将未来经理所需要的关键技能概括为以下三类：基础知识(basics)、直觉(intuition)和综合能力(synthesis)。
1它们与运营管理的关系，以及它们在本书中的角色如下：
1. 基础知识(basics)。对于任何一位制造经理来说，描述制造系统的术语和初步概念都是必要的基本条件。尽管许多与制造经理相关的基本原理(如初等数学、统计学、制造工艺物理学)在 OM 的领域之外(因而也在本书的范围之外)，我们还是列出了许多与 OM 密切相关的基本概念，以应对变动性、可靠性、排队系统行为等等问题。这些内容将视需要在第二篇中进行介绍。我们也将从第一篇的历史综述中精选出一些传统 OM 实践中有价值的基本概念。
2. 直觉(intuition)。制造经理最重要的一项技能就是关于制造系统行为的直觉。可靠的直觉可以使经理人识别出工厂内的着力点，估计计划中的变革所带来的影响，以及协调各种改善的措施。因此我们在第二篇里主要致力于建立起关于关键类型制造行为的直觉。
3. 综合能力(synthesis)。在制造经理的重要技能清单上紧随直觉之后的是把系统的不同部分组合成为一个有效整体的能力。它一部分是与理解权衡以及关注于关键参数的能力有关，此外它也依赖于跳出局限从而以整体的视角来考察系统的能力。我们在第六章中探讨解决问题的规范化方法——系统方法(the systems approach)。
优秀的制造经理总是通过许多不同方法(如，流程变革、物流变革、人力政策变革)来考虑改善的问题，并总是对某个领域内变革所产生的影响保持敏感。我们在第三篇提出了整合各种潜在独立决策的生产计划层级体系，同时也描述了不同职能之间的交互与界面。通常，最容易做出成绩的问题(”biggestbang for the buck”)总在职能边界之处，所以我们在第二篇和第三篇中可能的地方都尽可能地强调它们。
(文章来源：工厂物理学 作者是(美)霍普(Wallace J. Hopp)、斯皮尔曼(Mark L. Spearman) )
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