李白说管理:企业文化的构成要素
河野丰弘在其所著的《改造企业文化—如何使企业展现活力》一书中,提出了企业文化的构成要素。
1.成员的价值观
这项要素常会以下列标语加以表现:挑战精神、进取心、速战速决等,是具有活力的企业文化价值观;谨慎、固执、保守、小团体、马马虎虎、没气魄等,则是僵化的企业文化价值观。
2.信息流通方式
信息收集与内部的沟通模式会依企业不同而有所不同,首先,是充分收集信息加以分析,还是以主观来决定?再者,信息收集是由外部收集而来,亦即顾客导向的信息收集,还是内部导向?换句话说,取向不同可以决定企业文化不同的特性。顺畅的企业文化,上下左右的沟通良好;而僵化的企业文化,沟通量有限。
3.创造力
这是一项重要的要素。有活力的企业可用自由旷达、立即反应、脑力激荡等表现;僵化的企业则可说成生产导向(不考虑顾客的需求)、重视规则、强制规范等。
4.从评价到实行的过程
对失败的反应,不同企业也会不同。不畏失败,才是有活力的组织的特性;僵化的组织则会形成害怕失败、过度谨慎的官僚主义。
5.上下成员的互助关系
有活力的组织是“相互信赖”的,对上司也不太会用过于尊敬的语词,上下级的距离很短,组织能够容许特立独行的人存在;相对地,僵化的组织则不仅上司与下属之间没有信任,同事之间也缺乏信任,固守本位主义。
6.对组织的忠诚度
员工想被终身雇用,还是有好的机会就跳槽?
7.动机的形态
这是指对工作的责任感,当然也即是说对工作是否全力以赴。有活力的企业,个人的成就感极大;僵化的组织中,成员只做最小限度的工作,个人成就感也低。这些行动,从外部来看,显而易见。
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