企业应如何建立危机预警机制

　　企业应该如何建立危机预警机制

　　现在大多数企业都有专门的公关部门，来应对企业危机，但是企业家对危机预警的认识还不够全面,需要建立完整的机制来面对危机。

　　1.危机预警是战略问题

　　其实任何危机都有预兆，如果企业上下信息传导顺畅，多数危机都能解决。关键是大多数管理者没有危机意识,仅仅把危机当做是公关部门的事。

　　从根本上讲，企业要把危机管理纳入公司的战略体系中，如果仅仅把危机预警当做工具，就会被忽视。有些企业已经建立预警体系，还要坚持必要的演练,以达到出现危机情况能够从容应对。

　　2.危机预警能力体现企业的文化内涵

　　齐齐哈尔第二制药厂出现假药事件后，所有相关员工都说自己文化不高,而实际上他们都是医药科出身,之所以隐藏自己的学历，是想将责任都推到领导者身上。员工没有承担责任的勇气，体现出企业没有

　　任何凝聚力。这充分说明危机预警涉及的是企业文化建设的问题。

　　- -个敢于承担责任的企业一定是让人尊敬的企业，企业重视危机预警，是为了预防危机的发生。- -旦发生危机，绝不能将责任全部推给公关部门。利乐公司有个很形象的口头禅叫“put the fish on the

　　table”--趁早把鱼放到桌上来，不要藏在桌子下面等它臭了大家才知道有这条鱼。企业在文化建设中,要树立危机意识，提高危机预警能力。

　　3.重视社会利益和顾客利益

　　一旦发生危机， 无论任何原因，企业都要首先考虑将社会利益和顾客利益置于首位。一般， 很多企业在遇到危机时,最容易先去分清责任,急于向公众解释事情的来龙去脉或辩驳，结果反而给公众很糟糕的

　　印象，三株的倒下就是显证。其实，公众更在意的是企业负责任的态度而非事实本身。

　　文章摘抄于：《企业家的思维盛宴》 作者：杨健