如何进行标杆管理的几种方法

　　如何进行标杆管理

　　标杆管理被现代企业广泛运用，可分为以下几类:

　　1、内部标杆管理:以企业内部操作、人员榜样为基准的标杆管理。它是最简单且易操作的标杆管理方式之一。 通过建立内部标杆,可以做到企业内信息共享,提高企业绩效。

　　2、竞争标杆管理:以竞争对手为基准的标杆管理。通过与有相同市场的企业在产品、服务和工作流程等方面的绩效与实践进行比较，从而制定竞争策略,这种管理模式是企业竞争中普遍采取的策略。

　　3、非竞争者标杆管理:以行业领先者或某些优秀企业为基准的标杆管理。这种类型的标杆往往不是企业的直接竞争者，非常有利于提高企业的竞争力。

　　当然，对企业而言，实施全方位的标杆管理，需要在各个方面进行资源整合,我们不但要认识不同类型的标杆管理,还要掌握基本的标杆管理方法。

　　施乐公司的罗伯特. 开普,是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。他将标杆管理活动划分为5个阶段，每一阶段有2~3个步骤:

　　1、计划

　　(1)确认对哪个流程进行标杆管理。

　　(2)确定用于作比较的公司。

　　(3)决定收集资料的方法并收集资料。

　　2、分析

　　(1)确定自己目前的做法与最好的做法之间的绩效差异。

　　(2)拟定未来的绩效水准。

　　3、整合

　　(1)就标杆管理过程中的发现进行交流并获得认同。

　　(2)确立部门目标。

　　4、行动

　　(1)制订行动计划。.

　　(2)实施明确的行动并监测进展情况。

　　5、完成

　　(1)处于领先地位。

　　(2)全面整合各种活动。

　　(3)重新调整标杆。

　　文章摘抄于：《企业家的思维盛宴》 作者：杨健