寻找企业前进的标杆

　　寻找企业前进的标杆

　　标杆管理,又叫基准化管理、参照管理 ,是20世纪80年代以来兴起的一种新型管理方法，它是企业为对付最强硬的竞争对手而进行的一种持续不断的学习过程，学习的对象可以是行业中的强者、领导者，也

　　可以是本企业内的先进单位、团队。在现代企业历史上,首先开辟标杆管理先河的是美国施乐公司。施乐公司将标杆管理定义为“一个将产品、服务和实践与最强大的竞争对手或是行业领导者相比较的持续流

　　程”。施乐将标杆管理定位为-种向强者、领导者学习的过程，这种思路被其他企业广泛接受。

　　降到35%。面对竞争威胁,施乐公司发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的标杆管理活动。通过全面集中分析比较，施乐公司弄清了这些公司的运作机理，找出了与佳能等主要对手的差距，全面调整了

　　为标杆，并选择14个经营同类产品的公司逐一考察,找出了问题的症结并采取措施，使仓储成本下降了10%，年节省低值品费用数千万美元。

　　标杆管理是一种能引发新观点、激起创新的管理工具,它对大公司或小企业都同样有用，而标杆思维则同样引起了企业家的广泛重视。作为现代企业,没有永远的成功者,即使现在是某个领域的领导者,可

　　能很快就会被其他竞争对手超越，所以企业家必须深刻领悟标杆思维,通过标杆管理建立一套 严密的管理方法,从而推动企业的全面变革。

　　标杆思维要求企业家要善于学习，既要向同行业的强者学习，也要向其他行业的优秀者学习;既要企业之间学习，又要企业内部学习,作为企业家，更要向下属学习。总之，要实施标杆管理,就必须把企业

　　打造成一个学习型组织。-一个缺少学习精神的企业家，很难想象他能成为一一个优秀的企业家; -一个缺少学习精神的企业,很难成为-一个卓越的企业。

　　任何企业都在寻找前进的标杆，标杆就是我们学习的榜样，管理应该使企业变成一个学习型组织、-一个以榜样为荣的组织。

　　当代经济发展的结果，就是产品的知识含量迅速增加，产品的服务质量逐步提升。在知识经济的背景下，员工不仅是企业的劳动力，而且是企业的知识资源和创造性资源。知识经济的最大特征在于使知识生

　　产成为提高劳动生产率的新源泉，所以，成功的企业都十分重视员工与企业的共同成长，提升员工的能力就是提升企业的核心竞争力，员工已经成为企业存在和发展的核心战略资源。显然，企业通过建立内部标杆,可以极大地调动员工的工作积极性。

　　学习型组织理论创始人彼得，圣吉认为: 学习型组织就是大家通过不断共同学习，突破自己的能力。上限，创造真心向往的结果。培养全新和前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负。创建学习型组织必

　　须进行五项修炼，这五项修炼是:自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考。五项修炼告诉我们一一个人怎样从-般的人变成学习型的人, -个企业如何从一般的企业变成学习型的企业。

　　通过学习，企业家会重新认识世界以及我们同世界的关系....这就是学习型组织的基本含义一-学习型组织就是 不断地扩充其创造未来的能力的组织。我们拿什么来创造未来?那就是学习，向我们树立的标

　　杆学习，学习他们在理念、流程、执行力、绩效等各个方面的长处，从而借鉴他们的经验，使自己也跻身强者的行列。

　　标杆思维的核心理念就是学习和模仿。管理者要努力使企业成为学习型组织。从20世纪80年代开始，在企业界和管理思想界，出现了推广和研究学习型组织的热潮，并逐渐风靡全球。美国的杜邦、英特尔、

　　苹果电脑、联邦快递等世界-流企业， 纷纷把自身建设成为学习型组织。国内知名网站当当网也是通过学习亚马逊书店走向成功的。

　　当当网上书店联合总裁俞渝毫不讳言对亚马逊这个世界最大、最知名的网上书店的模仿和学习。她说:“对亚马逊的财务报表，我比- -些华尔街的分析师们还要熟悉。我会用当当的指标和它一- -对比， 最新

　　的结果是，9项指标中我们只有库存周转率不如它。”俞渝将当当网比做是“学龄前儿童”,而“亚马逊”已经进入“青春期”。她说:“中国古话说得好， “三人行必有我师’ 。‘择其善者而从之’ 。当当不齿

　　于当学生，因为有的学比没的学要好。”相较之下，当当更在意的是“成功”而不是“复制”。俞渝在实施模仿战略时的心得，即是“要以开阔的心态和眼界去模仿，并且在模仿中重新建立适合企业本地化生存

　　的新规则”。“用笨方法，从骨子里学”。这是俞渝认为当当之所以能够将网上购物这样的新事物，在中国成功推行的“模仿要义”。

　　向强者学习、模仿，我们才能成为强者，但是作为强者，也不能松懈,因为大企业有大企业的问题，尤其是官僚化问题，大企业也应该向小企业学习，学习它们的高效率，它们的决策方式，它们如何适应市　场。

　　总之，企业家必须领悟标杆思维,并将之运用到企业管理实践中去。如此,- -方面为企业树立 了目标，使企业组织具备不断改进的能力，从而提高企业的竞争力;另- -方面使企业充满活力，使企业员工与工

　　作真正融合，使管理成为-种不断学习、不断改进的过程。企业家通过树立标杆，来超越自我，企业也必然如此。

　　文章摘抄于：《企业家的思维盛宴》 作者：杨健