系统思维：关注企业的整体利益

　　一次，“酒店大王”希尔顿在盖一座酒店时，突然出现资金困难，导致工程无法继续下去。在没有任何办法的情况下，他突然心生一计，找到那位卖地皮给自己的商人，告知自己没钱盖房子了。地产商漫不经心地说：“那就停工吧，等有钱时再盖。”

　　希尔顿回答：“这我知道。但是，假如老盖不下去，恐怕受损失的不只我一个，说不定你的损失比我的还大。”

　　地产商十分不解。希尔顿接着说：“你知道，自从我买你的地皮盖房子以来，周围的地价已经涨了不少。如果我的房子停工不建，你的这些地皮的价格就会大受影响。如果有人宣传一下，说我这房子不往下盖了，是因为地方不好，准备另迁新址，恐怕你的地皮更是卖不上价了。”

　　“那你要怎么办?”

　　“很简单，你将房子盖好再卖给我。我当然要给你钱，但不是现在给你，而是从营业后的利润中，分期返还。”

　　虽然地产商老大不情愿，但仔细考虑，觉得他说得也在理，何况，他对希尔顿的经营才能还是很佩服的，相信他早晚会还这笔钱，便答应了他的要求。

　　在很多人眼里，这本来是一件完全不可能做到的事，自己买地皮建房，但是最后出钱建房的却不是自己，而是卖地皮给自己的地产商，而且“买”的时候还不给钱，而是从以后的营业利润中来偿还。但是希尔顿做到了。

　　为何希尔顿能够创造这种常人觉得不可思议的奇迹呢?

　　原因就在于他妙用了一种思维方法——系统思维。系统思维告诉我们，事物之间不光是一种竞争关系，也是一种相互依存的关系。希尔顿正是把握了他与对方并不只是一种简单的地皮买卖关系，更是一种系统关系，这种关系决定了买卖双方处于同一利益系统中，彼此都是同一条船上的蚂蚱，因此，合作共赢才是最好的选择。

　　系统思维：一荣俱荣、一损俱损的利益共同体

　　系统思维的思维方式源于20世纪的重要理论——系统论。

　　系统论是20世纪思维科学发展的重大理论，其创始人为奥地利著名学者贝塔朗菲，他广泛吸收前人的研究成果，创立了一般系统论。系统论与控制论、信息论一起，被称为“三大论”。

　　系统思维正是借鉴了系统论而形成的一种逻辑抽象能力。生物学中有生态系统，是指一个能够自我完善，达到动态平衡的生物链。系统一般是可以封闭运作，可以自我完善，并且能够动态平衡的集合。

　　系统思维，简单来说就是对事情通盘考虑、全面思考，不只就事论事，要把事物作为一个整体系统来研究。系统思维蕴涵着丰富的方法，它要求我们在考虑某一问题时，不是把它当做一个孤立的、分割的问题来处理，而是当做一个有机关联的系统来处理。

　　系统思维就是根据对象的系统特征，从系统整体出发，着眼于系统与要素、要素与要素、系统与环境之间的相互联系和相互作用的关系，采用系统分析方法，以期获得最大化利益的思维方式。系统思维不但强调企业要看到企业内部的资源配置，更要重视企业外部的关系。尤其在当代社会，知识经济把整个社会连接为一个大系统，存在于这个大系统的任何一个子系统，都必须给自己明确定位，都不能孤立地看待经营管理问题，而要建立企业自身的利益共同体。

　　当代的企业竞争，是一种全球化竞争，很多企业为了应对全球化的竞争风险，主动建构利益系统，从而大大增强了企业竞争力。海尔与三洋、TCL与松下、TCL与飞利浦之间，都建立了合作关系，它们是基于市场与技术的优势互补利益关系。对于海尔来说，与三洋的合作可以提升其国际品牌形象，而TCL与松下、TCL与飞利浦模式更多在于利用TCL的庞大营销网络，释放TCL过剩的和相对低效率的营销网络资源。这些利益共同体之间，无论是从行业还是市场来说都属于原定的竞争对手的关系，它们为了应对挑战、寻求共同优势而联合到一起，从而变对手为队友，重新建立新的利益系统关系。利益共同体是一种系统，与具有互补竞争优势的伙伴建立联盟，通过彼此协作取得相互的利益。

　　有些利益共同体之间没有竞争关系，也没有行业关系，但是合作双方的竞争优势合并以后可以形成共同利益优势。国内的比如格兰仕，联合其他企业，形成营销联盟，这些企业大多与格兰仕没有竞争关系，但和格兰仕的合作，可以大大提高产品的市场覆盖率，因此，他们之间就形成了一种利益共同体关系。

　　企业家运用系统思维，就能突破原有的行业界限和企业差别，而把眼光集中在资源的整合上，凡是能为企业所用的资源，都可以利用。打破行业限制和思维禁锢，从而不再局限在企业内部这样简单的小系统中，而是从市场竞争的大系统中汲取资源，从而为自身的发展提供动力支持。

　　当然，作为企业，处理好企业内部的小系统的关系，也至关重要。

　　华为公司认为，将员工利益与企业长期利益结合在一起，能增强员工对公司的归属感、长远发展的关切度和管理的参与度，形成具有竞争和激励效应的科学的分配制度。员工每年从企业所得利润中，可以获得非常高的分红回报，特别是从1994年开始，华为每年的销售额几乎以翻番的速度增长，员工的股权回报率最高时达到100%，即使在发展速度放缓的2002年，员工的股权回报仍然维持在20%左右。华为公司的全员持股，使得员工对公司的责任感和忠诚度得到提升，在企业运作的各个环节中，员工都会考虑尽量节省开支并创造利润，他们知道，在华为获得的每一分钱的利润中，都包含了自己个人的一部分。

　　可见，华为公司正是把员工纳入整个利益共同体中，才能提高员工的主人翁精神。系统思维作为一种逻辑思维能力，要求企业家在战略上要关注系统的整体利益，从系统的角度出发，应对市场竞争，进行企业管理。从这个思维视角来看，系统思维要求我们将企业置于宏观的利益环境下，正确处理企业与企业、企业与竞争对手、企业与员工、企业与顾客之间的关系，并进而建立一种共赢的利益共同体。在这种利益共同体中，一荣俱荣、一损俱损。

　　从企业自身的系统来看，企业也要把握好系统中的要素关系，尤其是影响系统的关键要素。

　　文章摘抄于：《企业家的思维盛宴》 作者：杨健