经营选择的关键点有那些?

 　　经营选择的关键点

　　顺着我上面对环境认知的理解，相对于2020年而言，可以借助于这些认知，我们做出经营上的选择，来安排企业发展的策略。我以以下的关键词来表达。

　　1.价值增长

　　驱动增长的引擎是为顾客创新价值。

　　正如上面我对经营环境的认知那样，在数字化时代，企业真实的定义是创造顾客价值，所以2020年首先的经营战略选择，应该是为顾客创新价值以驱动增长。如何真正去理解顾客价值，如何借助于技术创新，为顾客创造价值，是获得增长的根本来源。

　　例如，截止到2019年8月，中国移动互联网用户人口和使用时长红利的天花板正在迫近。据QuestMobile数据显示，BAT三家渗透率均超过了80%，在移动流量红利基本消失的情况下，头条凭借短视频产品逆势突围，月活用户规模同比增长18%。核心关键，并不是行业的红利期是否消失，而是如何去创造顾客价值，创新顾客价值。

　　2.协同共生

　　协同价值伙伴，共生共创成长。

　　企业在一个「强链接」的环境里，价值网络起着关键作用，协同共生是2020年的一种生存方式。对于顾客而言，需要得到完整的价值闭环，而因此导致企业需要协同价值伙伴，共生共创价值，才能够满足顾客的要求。

　　正如今天很多人讨论「端-网-云」的价值闭环那样，这意味着「产品+数据+内容+服务」的整体价值创造，也意味着企业可以协同更多的价值伙伴，创造更多超越企业自身能力之外的价值，从而获得更大的生长空间。

　　3.存量增量

　　激活存量，探索增量。

　　如何面对数字化从消费端走到产业端的变化，需要民营企业平衡核心业务与新增业务之间的关系。

　　在我带领企业面向互联网转型的实践和研究中，让我理解到，企业需要一方面继续做透原有核心业务的价值，另一方面要超越原有核心业务，拓展新的业务空间，我称之为存量激活，增量增长。

　　企业在这样一个动态、迭代、变化的环境里，在活好与活久、非连续与可持续之间获得平衡是极为重要的，也是极具挑战的。这意味着，如何在原有核心业务上持续获得新发展的空间，如何在创新业务上具备投入能力，两者之间如何平衡，需要企业做出安排，当然，这同样意味着，企业需要在组织变革中找到解决方案，企业需要有能力驾驭两个业务，不再依赖于原有的组织模式，创设新的组织模式。

　　4.互动信任

　　建立广泛互动与信任。

　　社交媒体的兴起深刻改变了人类社会的沟通方式，已经超越了普通的信息交流工具，更成为一个完整的「社会神经网络」，从而导致传播与信任亦将成为生产力要素。

　　在这个万物互联的时代，人类社会的方方面面都在高度地融合，无论是信息透明与信息对称，还是信息安全与信息可信任，都在深刻地影响着企业的商业价值和社会价值。

　　而基于数据的结构化、开放可用的程度，以及广覆盖度，都将挑战绝大部分企业，如果无法建立有效沟通、广泛信任，对企业而言有可能是致命的冲击。

　　而与此相对应的是，如果企业能够广泛建立互动，建立信任，也自然会获得更有价值的增长。