质量成本：预防项目或产品失败而产生的成本

作者：时间：2019年03月12日信息来源:

质量成本是指在整个产品生命周期所产生的所有成本，即：为预防产品或服务不符合要求而进行的投资，为评估产品或服务是否符合要求而产生的成本，以及因产品或服务未达到要求而带来的损失。

与项目有关的质量成本 (COQ) 包含以下一种或多种成本：

（1）预防成本。预防特定项目的产品、可交付成果或服务质量低劣所带来的相关成本。

（2）评估成本。评估、测量、审计和测试特定项目的产品、可交付成果或服务所带来的相关成本。

（3）失败成本（内部/外部）。因产品、可交付成果或服务与相关方需求或期望不一致而导致的相关成本。

最优 COQ 能够在预防成本和评估成本之间找到恰当的投资平衡点，以规避失败成本。有关模型表明，最优项目质量成本，指在投资额外的预防/评估成本时，既无益处又不具备成本效益。

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