.什么是有效率的沟通和有效果的沟通？
有效果：以正确的形式在正确的时间把信息提供给正确的受众，并且使信息产生正确的影响。
有效率：只提供所需要的信息
沟通方式选择：
*正式书面沟通：项目合同，项目收尾，项目变更，经验教训
*正式口头沟通：需立即得到反馈的重要事情，标前会议，合同谈判，重要演讲
*非正式书面沟通：备忘录，电子邮件，个人信函，不太重要但要在以后查询。
*非正式口头沟通：不需在以后查询的事情，私下批评，私人谈话，闲聊
沟通有问题该如何处理？
沟通有问题先检查沟通计划
反馈是沟通质量的保证
面对面的沟通是最好的沟通方式
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