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需求:从用户中来到用户中去

作者: 时间:2019年01月14日 信息来源:

    在一个生态系统中,水是万物生命之源,而水之源又是天上的云,它们转化为雨,滴落并滋润大地。
 
产品经理不应该是“接到一个任务,然后把它完成”,

    而应该是“发现一个问题,然后设法将其转化为一个任务来解决”。

    2.1 从用户中来到用户中去

    2.1.1 用户是需求之源

     人类为什么有需求

    因为生活中存在太多的问题,从而产生了不满意,而问题就是“理想与现实的差距”,那么人类很自然地产生“减少甚至消除这种差距”的愿望,这就产生了需求。

    研究需求可以增强对用户的了解。理解用户,是产品经理的素质之一。

     用户 vs客户

    用户user,有时也叫终端用户,End User,是使用产品的人,客户Customer,是购买产品的人,为产品付费的人。

     以用户为中心的思想

    UCD——User centered Design

     不要试图满足所有用户的需求

    优先级和需求管理

    2.1.2 你真的了解用户吗

     体会真正的需求

     试着描述用户

    
横向,用户的说和做。

    怎么说表现了目标和观点,怎么做反映了行为,用户怎么说和怎么做经常是不一致的。

    纵向,定性与定量。

    定性研究可以找出原因,偏向于了解;定量研究可以发现现象,偏向于证实。
 

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