柯桥消保委一季度处理质量类投诉过半

    昨天，记者从柯桥区消保委了解到，今年第一季度，区消保委共受理消费者投诉案件108件，同比增加15%左右，其中质量类投诉占一半以上。

    一季度投诉情况分析表显示，从投诉案件性质看，质量类投诉占到了53%左右，共涉及投诉案件58件；价格类占据第二位，共有15件，占14%左右。按商品类型分，商品投诉主要集中在生活社会服务类、食品类、服装鞋帽类，以及家用电子电器类和交通工具类产品。

    “今年第一季度的消费投诉量与上一季度相比减少了7件，但同比却多10多件，”区消保委的相关负责人说，因为一季度刚好有春节长假，所以食品、服装鞋帽等生活用品的投诉也增多，特别是交通工具类的投诉有明显上升。

    据了解，商品投诉中最多的生活社会类服务共有17件，占据商品类投诉第一。消保委提醒广大消费者，随着市民外出就餐消费等增多，这类投诉连续好几个季度都居于首位，这一方面与消费者的消费习惯改变有关，另一方面也与消费者维权意识提高有着密切的联系。

    交通工具类的投诉一季度共有12件，其中3件涉及购车“押金”。消费者因无法按时提车，只能接受返回等额押金或无限期等待。消保委为此提醒，押金不同于定金，消费者在购车时，要特别留心眼，合理选择。