2013年度台州消费维权典型事件公布

    昨日，在“3·15”纪念日活动现场，市工商局和市消保委公布了2013年度台州消费维权典型事件，涉及汽车、餐饮等多个消费领域。

    事件一

    抽检大型商超食品538批次，36批次不合格

    去年，市工商局对大型商超开展专题抽检和专项执法检查，共抽查饼干、豆制品、糕点、乳制品等11大类538批次食品，经检验不合格36批次，均已立案查处。

    近年，市工商局推行大型商超规范化建设，会同市消费者权益保护委员会和市食品流通安全促进会，并邀请部分食品安全监督员、人大代表、政协委员、相关媒体等共同参与，对全市31家大型食品流通企业实施包括自律制度、食品质量、经营行为、社会评价4大类共12项指标的公开评价，并将考核结果向社会公布。

    事件二

    去年全市受理汽车消费投诉302起

    近年来，汽车消费申诉大幅增加。2013年，全市共受理汽车消费投诉302起，调解争议金额近600万元。

    针对该类消费纠纷案件消费维权举证难度大、责任界定难、维权成本高、调解成功率低的实际情况，市工商局在全市95家汽车4S店建立了消费维权服务站点，建立消费者与经营者自行和解机制。聘请了19名汽车专业技术专家，成立了全市汽车质量专家鉴定团队。对全市494家汽车类企业全部实行格式合同备案，设立台州市汽车流通服务企业公开评价委员会，在全市开展汽车流通服务企业（4S店）公开评价活动，对于存在的问题函告参评企业及相对应4S店总部，对于投诉量较多的企业，由工商、交通、公安等职能部门集中实施执法检查。

    通过这些举措，建立起行政手段、民间维权和企业自律相结合的维权体系，使汽车消费维权难问题得到破解。

    事件三

    餐饮专项整治立案查处9家企业

    2013年4月，市卫生局对全市35家餐饮具消毒企业开展了全面的监督检查，同时抽检集中消毒餐饮具102份，产品委托市疾控中心检测，合格91份，产品合格率为89.2%。

    据悉，截至去年6月9日，我市餐饮具消毒企业已取得卫生监督合格证的共36家，未取得卫生监督合格证的餐饮具集中消毒企业共4家，出动卫生监督员196人次，检查单位105家次，向工商行政部门通报5家，向食品药品监管部门通报4家，责令改正17家，无证查处2家，对抽检不符合国家卫生标准的9家企业进行立案查处，罚没款共计72500元。

    事件四

    20元车辆检测费收取65元

    去年3月，王先生到我市某车辆检测有限公司进行检测。在汽车尾气检测费中，他发现，明明自己检测的是20元/次的双怠速法，而费用单上收取的却是65元/次的简易工况法。

    王先生质疑车辆检测存在猫腻，这45元的差价是否被车辆检测有限公司违规收取了。

    4月1日，价格检查人员进驻该公司检查，发现超标准情况属实，迅速立案查处，没收该车辆检测有限公司29万余元违法所得并处罚款3万元。

    事件五

    1618亩柑橘施肥后受损严重

    应明再、陈金富是临海市涌泉镇柑橘种植户。2011年3、4月份，他们和当地另外136户橘农购买了山东远东国际化工有限公司生产的“施天下”牌高塔多肽复合肥。

    谁知，施肥后，柑橘却出现了严重的肥害现象，受害面积达1618亩，估算损失234万元。随后，应明再、陈金富等138户橘农向当地消保委投诉。2012年4月，远东公司派工作人员进行实地查看后，承诺回去立即汇报并处理赔偿事宜。可这一去就“杳无音讯”。

    由于一直得不到合理赔偿，橘农与农资经营者之间矛盾激化。经过多方努力，历时一年多，去年5月17日，厂方与农户代表签订在前期已提供价值35万元硝硫机复合肥作为肥害补救措施的情况下，再予以追加赔偿60万元的协议。