南湖区食药监管审批服务提效促发展

    本报讯 12月5日下午，落户在嘉兴科技城的领军人才企业雅康博生物科技有限公司负责人在科技城管委会有关工作人员的陪同下，来到南湖区食药监管局送上了一面题为“严格把关真诚服务 同心共建更美南湖”的锦旗，感谢该局在为企业办证中提供的便利，对高效的行政许可表示赞许。

    近年来，区食药监管局为更好地服务领军人才企业，建起了生物医药类领军人才企业项目库，建立了服务团队，积极与上级相关部门和专家沟通，为企业顺利审批产品排忧解难、提速增效，尽全力做好领军人才企业服务工作。区食药监管局局长江军在接受锦旗时表示，在南湖区行政审批服务中心设立的食药监管服务窗口，是服务群众、展示药监形象的重要窗口，该局一直高度重视行政审批服务窗口建设，规范审批行为，狠抓限时办结，“群众的满意是我们工作的最大动力，我们将进一步强化服务意识，不断提升窗口服务水平，尤其是要真正以实际行动全力助推生物医药类领军人才企业发展，为服务经济、服务企业和服务民生打造行政审批和谐环境，为确保民众饮食用药安全和提高人民群众满意度不断完善各项工作。”

    今年1月1日起，市、区食品安全监管职能调整后，南湖区食药监管局开始履行餐饮服务、药械等行政许可职能。自年初履行相关行政许可职能后，区食药监管局立即对审批事项进行了归类、整理，建立起集中审批、联合审批、审批代理等一系列制度治理规范，成立了行政许可审查委员会，进一步完善行政审批工作制度，依靠制度完善长效治理，切实加强对餐饮服务及涉药（械）企业行政许可管理，严把餐饮服务和药械市场准入关。同时，区食药监管局还制定了行政许可首问责任制、告知制、公示制、监督制等相关10项制度，明确了窗口受理、审批、审核上报权、组织协调权和专用章使用权等事项，规范程序，精简流程，强化监督，高效率、高质量为群众办事提供方便。

    据悉，自1月区食药监管局进驻市行政审批中心服务窗口以来，已办理各类申请材料1300余件，办结率100%，并做到了零投诉。服务窗口已多次收到申请单位和群众送来的表扬信，称赞该局驻中心服务窗口两名工作人员服务态度好，办事效率高，为群众带来了便捷高效的服务。