双节期间舟山消费投诉较平稳 餐饮价格等是举报重点

     浙江在线10月09日讯 记者昨天从舟山工商部门获悉，今年中秋、国庆长假期间，市工商局12315指挥中心共接到消费者咨询申诉举报248起，与去年同期接到的247起基本持平，其中咨询190起，同比下降5.94%；申诉52起，同比上涨36.84%；举报6起，同比下降14.29%，共为消费者挽回经济损失2.173万元。

    “从今年双节情况来看，由于游客大量增加，受理的咨询申诉主要涉及旅游行业，占到42起，但相比去年同期还是下降了25.71%。 ”据工商局12315指挥中心负责人介绍，旅馆服务、餐饮价格和食品安全是申诉举报的重点，中心共接到了30起。

    一批12人的江苏游客，在桃花岛一景点的店里点了青菜鸡蛋面，结果收费需600元，让消费者难以承受；而一批8人团的上海游客，在定海环城南路一家家庭旅社投宿，房间钥匙由服务员保管，结果丢了一台手机和一台笔记本电脑，价值20000元。同时，关于不洁食品的投诉也屡有发生，一位金华游客在定海环城西路一家店里点了一份小馄饨，居然吃出蟑螂；周先生在超市买了4瓶内蒙产的蓝莓汁饮料，其中一瓶里有一只死苍蝇。

    据了解，从12315接到的投诉咨询来看，舟山住宿餐饮业的服务水平有待进一步提升，特别是预订的房间退房难、旅馆卫生不过关、旅馆退房时间不明示、餐馆价格虚高、菜肴内有杂物、海鲜不新鲜、服务员操作不小心致使消费者受伤等现象，需进一步引起服务从业人员的关注。