茅氏“父子兵”：十年“方太”五个创牌故事

    熟悉内情的人都知道，在“方太”有2个重要的人物，一个是“老茅”——董事长茅理翔，一个是“小茅”——总经理茅忠群。“老茅”是一个凭“地摊精神”赤手拿下“世界点火枪大王”称号的传奇人物。而“小茅”则置倾家荡产于不顾，在1996年创建了宁波方太厨具有限公司，使企业摆脱了家族制的束缚，开始了二次创业。在短短的10年时间里，“方太”被授予中国驰名商标，这两位父子把它归之于他们看准了就狠干的执著个性。茅忠群认为，在市场激烈竞争的今天，很多企业为了达到自己的销售目的，疯狂打折降价，毫无休止地进行促销活动，堆积了比自己产品还多的赠品，好像没有了赠品就不能买了。长此以往，品牌的形象会在消费者的潜意识中急剧下降。这种急功近利的品牌经营观念不利于品牌的长远发展。“方太”的产品从上市至今从未跟风大幅度地打折，除了三大节日的“主题促销”活动外，也没有搞过变相降价的促销活动。

    “方太”发展初期，决定投资3000万搞吸油烟机，却遭到许多职工的反对，认为肯定要失败。关键时刻，茅理翔带领全体党员、干部和积极分子来到四明山革命烈士墓前，重温入党誓言，和大家一起座谈“方太”二次创业的困难和希望，统一思想，立下雄心，把争创“中国厨房第一品牌”作为企业发展的大目标，并制定了“品牌兴厂、文化兴牌”的战略方针。几个月后，“方太”第一批吸油烟机产品上市，掀起了第一阵“方太旋风”。此次会议被方太人称为“方太”的“遵义会议”。对此，茅理翔引用了一句经典名言：“播下一种理念，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”他说，一个企业有什么样的发展理念，就会有什么样的命运。

    1997年春，茅忠群宣布砸毁价值10多万元的100多箱吸油烟机，原因仅仅是产品配件叶轮噪音偏高；1998年9月，茅忠群又令一个女员工在众目睽睽之下砸毁一台崭新的A8型人工智能吸油烟机。这两件事情与著名的“海尔砸冰箱”如出一辙。虽然有点老套，但对树立员工的质量意识却产生了意想不到的效果。如今，“方太”成立了TQM(全面质量管理)办公室，让全员都来参与质量管理，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理目标。

    “方太”在成立2年后，请来了当时香港亚洲电视烹饪节目著名主持人方任丽莎女士作“方太”的形象代言人，策划了中国第一例品牌与名人“同名”的经典广告案例，为“方太”品牌的快速成长加了一把油。在后续的广告运作中，“方太”相继推出了《高度篇》、《专家篇》，还拍摄了MTV《让家的感觉更好》等企业主题歌，让广告创意对品牌做出有效投资。所谓“有效投资”，茅忠群认为关键有两点：一是销量的增长；二是品牌形象的准确传播和品牌资产的积累。

    “三品合一”是“方太”独有的企业文化，“三品”就是产品、企品和人品。“产品”是一个品牌核心竞争力的集中表现。10年来，“方太”始终坚持“领先、独特、高档”的产品开发原则，先后开发出一代又一代用户喜爱的精品。“企品”是指一个企业的综合形象，它是产品的基础，也是人品的体现。“方太”几年来积极捐助希望工程、慈善事业，关注弱势群体，回馈社会，每年举办企业文艺大奖赛，这对外树形象、内求团结起到了很好的作用。“人品”是指企业家的人格魅力以及员工队伍的职业素养。企业家的文化素养是品牌战略的制高点，决定着它的方向与水平，企业员工素质是品牌战略的立足点，决定着它的基础、速度和难度。“方太”的干部与员工是一个学习型的团队，不管哪一级的干部，不管哪个岗位上的员工，都把自己纳入企业同步发展的轨道，自觉加强培训。