5月起团购网不能设定退款限制 台州将设网络维权站

     浙江在线04月12日讯 近日，网友“孤雁难成双”在新浪微博上发帖@台州晚报，称在576团购网站购买了一份足浴产品，没在有效期内使用，后要求退款，却被客服告知已过退款期无法退款。不过记者了解到，5月1日以后，团购网就再也不能以“已过退款期无法退款”为理由，拒绝退款了。

    随意打开台州多家团购网站，你会发现各团购网均有退款时间或账户限制。美团网、窝窝团、拉手网、糯米团等团购网站退款虽没有时间限制，但过期未消费的款项只能退回到消费者在该网注册的账户中；576团则只能在30天内申请退款，过期不予办理；而温岭“肉包”团购网站客服称，自今年3月后该网站就不支持过期退款了。

    针对预收团购款能不能设定退款限制这个问题，记者咨询了市工商局网监办主任李建耀。他说：“从5月1日开始，团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不能设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户的限制。”

    另外，台州将设立网络消费维权站及网上消费维权平台，解决网购投诉难的现状。网络消费维权站将设立在各大超市及商场。“我们还会建立消费投诉分级处理机制。”团购网经营者负责处理日常的消费投诉，网络平台上的消费投诉由平台维权人员分流交办到各团购网经营者处理，团购网经营者和消费者无法和解的移交给辖区工商部门处理。“投诉分级处理不仅可以方便市民投诉，还能提高办事效率。”李建耀说。